ResearchOpen AccessPDF tersedia
2026•Hasil Penelitian dan Pengabdian
Penelitian ini didorong oleh persepsi di kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat, bahwa rendahnya hasil belajar siswa terlihat pada rapor matematika siswa yang beragam dan beberapa siswa tidak tuntas. Pengajar tidak memperhatikan kebeagaman kemampuan siswa, sehingga siswa membutuhkan pemahaman terhadap pembelajaran yang diberikan. Rumusan masalah dalam tinjauan ini adalah “Apakah model pembelajaran Aptitiude Treatment Interaction (ATI) berpengaruh terhadap hasil belajar siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat” Tinjauan ini bertujuan untuk mengetahui dampak dari modelpembelajaran Aptitiude Treatment Interaction (ATI) terhadap hasil belajar matematika siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Hipotesis dalam tinjauan ini adalah “model pembelajaran (ATI) berpengaruh terhadap hasil belajar siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat”. Eksplorasi semacam ini diuji dengan rencana pengujian The Static Group Comparison Design. Populasi dalam tinjauan ini adalah siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Pengambilan sampel ditentukan secara acak terpilih siswa dari kelas IX.5 rombel 9 sebagai kelas eksperimen dan siswa dari kelas IX.4 rombel 7 sebagai kelas kontrol. Data penelitian diperoleh dari tes hasil belajar matematika siswa. Efek samping dari penyelidikan uji terakhir menggunakan uji-t dan pemrograman SPSS. Berdasarkan hasil pemeriksaan informasi diperoleh thitung = 2,96 dan ttabel = 1,70, diperoleh biaya thitung > ttableyaitu > 1,70 dan uji pemrograman SPSS 0,003 < 0,05. Dapat disimpulkan bahwa “Terdapat pengaruh yang signifikan Model Pembelajaran (ATI) Terhadap Hasil Belajar Matetika Siswa Kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul "Pengaruh Self Service Technology Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Digital Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah Angkatan 2022 UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi)" disusun oleh Rindi Antika Tanjung NIM 3322048 jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Perkembangan teknologi informasi telah mendorong transformasi layanan perbankan, termasuk perbankan syariah melalui penerapan Self Service Technology (SST) seperti Automatic Teller Machine (ATM) dan mobile banking/Byond. Penerapan layanan ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi transaksi serta kepuasan nasabah, namun dalam praktiknya masih terdapat berbagai kendala teknis yang memengaruhi pengalaman pengguna, khususnya di kalangan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 75 responden mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah Angkatan 2022 UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji (parsial), dan uji F (simultan). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Automatic Teller Machine (X) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) dengan nilai signifikansi sebesar 0,011 0,05 dan nilai t hitung sebesar 2,621 > t tabel 1,666. Variabel Mobile Banking/Byond (X2) juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 0,05 dan nilai t hitung sebesar 4,000 t tabel 1,666. Secara simultan, hasil uji F menunjukkan nilai F hitung sebesar 77,337 > F tabel 2,34 dengan nilai signifikansi 0,0000,05, yang berarti layanan ATM dan mobile banking/Byond berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Persamaan regresi linier berganda yang diperoleh adalah Y6,235+0,345X1+0,347X2+c. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan Self Service Technology secara langsung mampu meningkatkan kepuasan mahasiswa sebagai pengguna layanan digital Bank Syariah Indonesia
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis efektivitas transaksi tarik tunai tanpa kartu ATM (Cardless) studi kasus Mahasiswa UIN SMDD Prodi Perbankan Syariah Angkatan 2021”, yang disusun oleh Istifadho, Nim : 3321276, Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi, yang dibimbing oleh Bapak Cahya Agung Mulyana, M.Par. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kegiatan transaksi di Perbankan, dimana digitalisasi sudah mempengaruhi dunia perbankan terutama pada kegiatan tarik tunainya. Kegiatan tarik tunai tanpa kartu menggunakan aplikasi di smartphone memudahkan para penggunanya, terutama di lingkungan kampus UIN SMDD dan terpenting adalah pada Mahasiswanya, maka diperlukan pemahaman yang mumpuni untuk menggunakan sistem ini kemudian menelaah bagaimana kepuasan yang didapatkan dari digitalisasi ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan dan tingkat efektivitas transaksi tarik tunai tanpa kartu ATM (cardless) dikalangan mahasiswa Perbankan Syariah UIN Sjech M. Djamil Djambek angkatan 2021. Penelitian ini menggunakan Metode Kualitatif dengan deskriptif. Teknik Pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi dan kusioner. Data yang diperoleh kemudian disusun secara sistematis dan menyusunya kedalam pola, memilih mana yang akan dipelajari serta menarik kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain dan juga dianalisis menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengukur efektivitas teknologi melalui lima konstruk utama. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa penggunaan transaksi tanpa kartu sudah cukup efektif. Hal ini dapat dilihat dari kemudahan yang ditunjukan dalam penggunaan, kecepatan transaksi, serta aman yang dirasakan pengguna. Namun aktivitas layanan masih menghadapi beberapa kendala seperti jaringan internet yang tidak stabil, dan ketergantungan dalam penggunaan jaringan internet, keterbatasan waktu transaksinya, dan beberapa mahasiswa yang masi belum sepenuhnya paham tentang sistem cardless ini. Dengan demikian diperlukan peningkatan edukasi penggunaan serta penguatan sistem layanan agar efektivitas transaksi tarik tunai tanpa kartu semakin optimal. Kata Kunci : Efektivitas, Tarik tunai tanpa kartu ATM, Mobile banking, TAM.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Jihan Nadifa Putri dengan nim 3321206 program studi strata-1 (S1) Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Dengan judul “Analisis Strategi Management Complaint Pada Kasus ATM Bermasalah Di BSI KCP Lubuk Sikaping”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya keluhan nasabah terkait layanan mesin ATM di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Lubuk Sikaping, khususnya setelah insiden gangguan sistem pada tahun 2023. Komplain nasabah mulai dari kartu ATM tertelan, transaksi gagal, saldo terdebet tanpa uang keluar, hingga proses penggantian PIN yang lambat, menunjukkan pentingnya strategi pelayanan dalam menangani keluhan nasabah secara efektif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan strategi AMUSE dan AMAZE dalam penanganan keluhan ATM di BSI KCP Lubuk Sikaping, serta menentukan strategi mana yang lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan customer service dan nasabah, observasi langsung, serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua strategi, yaitu AMUSE dan AMAZE, telah diterapkan dalam pelayanan komplain nasabah. Strategi AMUSE berfokus pada komunikasi empatik, penggunaan bahasa pelayanan profesional, dan penyelesaian masalah secara prosedural. Sementara itu, strategi AMAZE lebih menekankan pada pemberian layanan di luar ekspektasi nasabah seperti tindakan extra mile, pemenuhan kebutuhan tersembunyi, serta penanganan situasi emosional secara personal. Dari hasil wawancara dan observasi, strategi AMAZE dinilai lebih efektif karena mampu memberikan pengalaman pelayanan yang berkesan, membangun hubungan emosional yang kuat, dan meningkatkan loyalitas nasabah BSI KCP Lubuk Sikaping.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sejauh mana suasana toko yang bercirikan nilai-nilai Islami, mutu pelayanan, serta strategi pemasaran digital memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Foresthree Coffee Shop. Latar belakang studi ini didasarkan pada pertumbuhan pesat industri kedai kopi serta pergeseran selera konsumen yang kini lebih mengutamakan pengalaman menyeluruh bukan semata pada cita rasa kopi, tetapi juga kenyamanan ruang, kualitas layanan, dan interaksi digital. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini dengan menggunakan metode survei terhadap 460 responden yang berasal dari lima kedai kopi terfavorit di Kota Bukittinggi. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel atmosfer Islami, kualitas layanan, dan pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Keberadaan elemen Islami dalam desain toko menumbuhkan rasa nyaman serta meningkatkan kepercayaan konsumen Muslim (β = 0,232; p = 0,000). Di sisi lain, pelayanan yang responsif dan bersahabat memperkuat tingkat kepuasan pelanggan (β = 0,268; p = 0,000). Adapun strategi digital marketing melalui media sosial dan platform daring terbukti efektif dalam memperluas jangkauan merek dan mempererat hubungan dengan konsumen (β = 0,130; p = 0,007). Secara keseluruhan, ketiga faktor tersebut memberikan kontribusi sebesar 23,1 persen terhadap variabel keputusan pembelian (R² = 0,231). Berdasarkan hasil tersebut, pelaku usaha disarankan untuk mengintegrasikan unsur-unsur Islami ke dalam konsep dan suasana toko, menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Persepsi Konsumen dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Halal (Studi Kasus Konsumen Toko Miss Glam Bukittinggi)”. Disusun oleh Siti Fatimah Nim 3721140, mahasiswa Prodi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi terkait dengan persepsi konsumen dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian, fluktuasi yang terjadi pada jumlah pembeli pada Toko Miss Glam Bukittinggi menunjukkan bahwa meskipun store atmosphere yang menarik telah dirancang, tidak semua pengunjung akhirnya melakukan pembelian, hal tersebut dipengaruhi oleh faktor lain seperti persepsi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi konsumen dan store atmosphere terhadap keputusan pembelian kosmetik halal (studi kasus konsumen Toko Miss Glam Bukittinggi). Jenis penelitian ini adalah asosiatif-kuantitatif yang bertujuan untuk mengukur pengaruh antar variabel. Teknik penentuan sampel menggunakan incidental sampling dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengunjung/konsumen Toko Miss Glam Bukittinggi. Pengumpulan data digunakan dengan membagikan kuesioner secara daring melalui Google Form. Analisis data dilakukan dengan bantuan software IBM SPSS versi 27, dengan melakukan uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dapat dilihat dari uji-t yang dilakukan, nilai t-hitung (4,496) > t-tabel (1,98472) dengan sig. ,001 lebih kecil dari 0,05. Store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung (5,665) > t-tabel (1,98472) dan sig. ,001 lebih kecil dari 0,05. Persepsi konsumen dan store atmosphere memili pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian yang dibuktikan dengan nilai F-hitung (80,558) > F-tabel (3,090) dan nilai sig. ,001 lebih kecil dari 0,05. Perhitungan nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa persepsi konsumen dan store atmosphere secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan persentase sebesar 62,4%, sedangkan sisanya 37,6% dipengaruhi oleh variabel luar. Dengan adanya penelitian ini maka akan memberikan solusi bagi toko dalam meningkatkan strategi pemasaran dengan memperhatikan persepsi konsumen dan menciptakan store atmosphere yang lebih menarik.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Abstract Mufida Nadila, with ID Number 2120129, Thesis, Title “Interaction Patterns of PAI Teachers and Students in Building a Conducive Learning Atmosphere for Class VII Students of SMP Negeri 1 Sungai Pua” Islamic Religious Education Study Program, Faculty of Tarbiyah and Teacher Training, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, 2024. This research was motivated by the less varied interaction patterns of PAI teachers and students so that the learning atmosphere was less conducive. This research aims to find out the interaction patterns of PAI teachers and students in building a conducive learning atmosphere for class VII students, as well as what are the supporting and inhibiting factors for the interaction patterns of PAI teachers and students in building a conducive learning atmosphere for class VII students of SMP Negeri 1 Sungai. Pua. The research method in this research is to use a qualitative research method with a qualitative descriptive approach. Qualitative descriptive is an approach to research that aims to describe a problem systematically and with accurate facts, and this research attempts to describe situations and events in the field. This type of research uses field research. Data collection techniques were carried out using observation, interviews and documentation. The key informants in this research were 1 PAI teacher and 6 class VII students, while the supporting informants were 1 social studies teacher and 1 guidance and counseling teacher at SMP Negeri 1 Sungai Pua. To analyze the data, the author groups them based on existing problems. The results of the research show that the interaction patterns of PAI teachers and students carried out by teachers and students are not completely satisfactory and still have shortcomings. There are 3 patterns of interaction between PAI teachers and students, namely: one-way interaction pattern, two-way interaction pattern, and multidirectional interaction. All interaction patterns have been implemented but are still not optimal. Supporting factors for the interaction patterns of PAI teachers and students are mastering teaching materials, managing teaching and learning programs, managing classes, and using media/resources. Meanwhile, the inhibiting factor in the interaction patterns of PAI teachers and students is physical obstacles. semantic barriers, and behavioral barriers. Abstrak Mufida Nadila, dengan Nim 2120129, Skripsi, Judul “Pola Interaksi Guru PAI dan Siswa dalam Membangun Suasana Belajar yang Kondusif Pada Siswa Kelas VII SMP Negeri 1 Sungai Pua” Program Studi Pendidikan Agama Islam Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, 2024. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pola interaksi guru PAI dan siswa yang kurang bervariasi sehingga suasana belajar kurang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pola interaksi guru PAI dan siswa dalam membangun suasana belajar yang kondusif pada siswa kelas VII, serta apa saja faktor pendukung dan penghambat pola interaksi guru PAI dan siswa dalam membangun suasana belajar yang kondusif pada siswa kelas VII SMP Negeri 1 Sungai Pua. Metode penelitian dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Deskriptif kualitatif adalah pendekatan dalam penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan suatu masalah secara sistematik dan fakta yang akurat, serta penelitian ini berusaha menggambarkan situasi dan kejadian yang ada di lapangan. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian lapangan atau field research. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Informan kunci dalam penelitian ini adalah 1 orang guru PAI dan 6 orang siswa kelas VII, sementara informan pendukungnya 1 orang guru IPS dan 1 orang guru BK di SMP Negeri 1 Sungai Pua. Untuk menganalisis data, penulis mengelompokkan berdasarkan permasalahan yang ada. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pola interaksi guru PAI dan siswa yang dilakukan oleh guru dan siswa belum sepenuhnya memuaskan dan masih memiliki kekurangan-kekurangan, ada 3 pola interaksi guru PAI dan siswa, yaitu: pola interaksi satu arah, pola interaksi dua arah, dan pola interaksi multi arah. Semua pola interaksi sudah diterapkan akan tetapi masih belum maksimal. Faktor pendukung pola interaksi guru PAI dan siswa adalah menguasai bahan ajar, mengelola program belajar mengajar, mengelola kelas, dan menggunakan media/sumber. Sementara faktor penghambat pola interaksi guru PAI dan siswa ialah hambatan fisik, hambatan semantik, dan hambatan perilaku.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi dengan judul “Pengaruh Self Service Technology Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Layanan Digital Bank Syariah (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sjceh M Djamil Djambek Bukittinggi)”. Disusun oleh Ainul Fitri NIM.3320131. Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini mengangkat permasalahan mengenai pengaruh Self Service Technology terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital Bank Syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Automatic Teller machine/ATM, Mobile Banking dan Internet Banking terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital Bank Syariah. Metode yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah metode kuntitatif, dengan teknik pengumpulan data yaitu data primer, data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner yang disebar kepada 92 responden. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Instrumen (uji validitas dan uji reabilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji Multikolonieritas, Uji Heterokedastisitas), Uji Ketepatan Model (Uji Parsial atau Uji T, Uji Simultan atau Uji F) dan Uji Regresi Linear Berganda dan Uji Koefisien Determinasi atau R2. Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Automatic teller Machine/ATM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital bank syariah, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,007 0,05 dan thitung (2,758) > ttabel (1,987). Variabel Mobile Banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital bank syariah, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 0,05 dan thitung (2,758) > t tabel (1,987). Variabel Internet Banking berpengaruh positif dan signikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital bank syariah, dibuktikan dengan nilai signifikansi 0,000 0,05 dan thitung (4,169) > ttabel (1,987). Variabel Automatic Teller Machine/ATM, Mobile Banking, dan Internet Banking secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital bank syariah, dibuktikan dengan nilai sig. (0,000) (0,05) dan nilai Fhitung (161,474) > Ftabel (3,099). Hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,846 atau (84,6%) yang artinya pengaruh variabel independent yaitu (Automatic Teller Machine/ATM, Mobile Banking dan Internet Banking) terhadap variabel dependen (kepuasan nasabah) sebesar 84,6%.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Penyelesaian Transaksi Bermasalah Bagi Pengguna ATM ( Automatic Teller Machine) di PT Bank Muamalat KC Payakumbuh” yang di susun oleh LENNI NASUTION, NIM 3321373, skripsi mahsiswa program studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi tahun 2023. Penelitian ini dilatar belakangi ketertarikan penulis terhadap penggunaan mesin ATM yang kerap kali mengalami masalah dalam penggunaannya sehingga nasabah sering merasa terganggu dan melakukan komplain ataupun pengaduan kepada pihak Bank Muamalat dalam beberapa bulan terkahir. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui masalah apa saja yang sering kali dialami nasabah serta menganalisis bagaimana penyelesaian transaksi bermasalah bagi pengguna ATM (Automatic Teller Machine) di PT Bank Muamalat KC Payakumbuh. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kualitatif yaitu, melakukan penelitian berupa observasi dan wawancara dengan menghasilkan informasi lisan dengan tulisan dari apa yang menjadi objek penelitian yang diteliti menggambarkan suatu keadaan tentang penyelesaian Transaksi Bermasalah Bagi Pengguna ATM (Automatic Teller Machine yang dilakukan di PT Bank Muamalat KC Payakumbuh. Berdasarkan hasil penelitian kegagalan transaksi terjadi karena beberapa faktor diantaranya faktor eksternal yang bersumber dari nasabah dan faktor internal yang bersumber dari mesin ATM Bank itu sendiri. Dan untuk penyelesaiannya, Bank Muamalat berupaya untuk menangani keluhan sesuai dengan prosedurnya, diawali dengan first greeting oleh Customer Service, analisa kasus, penjelasan proses, biaya dan syarat, melampirkan persyaratan untuk pengisian formulir aplikasi keluhan, konfirmasi ulang, input data, cross selling (conditional), dan yang terakhir last greeting, meskipun demikian sudah sesuai prosedurnya dan UU yang berlaku tapi penulis melihat bahwa pelayanan yang diberikan Bank Muamalat belum sepenuhnya sesuai dengan penerapan pelayanan yang dianjurkan dalam islam karena masih terdapat ketidakpuasaan dari nasabah dan rasa tidak loyal dengan pelayanan yang ada, hal ini disebabkan oleh masalah- masalah yang mengganggu aktivitas nasabah dalam bertransaksi oleh karena itu diperlukan peningkatkan kualitas mesin ATM dari segala aspeknya mulai dari peningkatan kualitas server (Jaringan) ataupun provider (Mesin) sehingga nasabah merasa puas dan loyal terhadap pelayanan yang ada di Bank Muamalat. Kata Kunci : Penyelesaian Transaksi Bermasalah, ATM
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini atas nama Nur Saidah Arifin NIM 2417008 yang berjudul “Pengaruh Model Pembelajaran Aptitude Treatment Interaction (ATI) Terhadap Kemampuan Pemahaman Konsep Matematika Siswa di Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami”. Penelitian ini dilatarbelakangi karena permasalahan yang ditemukan dikelas VII di Pondok Pesanren Abinnur Al-Islami bahwa rendahnya pemahaman konsep matematika siswa, dapat dilihat dalam pembelajaran terliha banyaknya siswa yang kurang mampu memahami konsep dari materi yang disampaikan oleh guru. Didalam proses pembelajaran guru juga masih menggunakan pembelajaran konvensional. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah terdapat pengaruh kemampuan pemahaman konsep matematika siswa di kelas VII Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami selama diterapkanya model pembelajaran Aptitude Treatment Interaction (ATI). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kemampuan pemahaman konsep matematika siswa di kelas VII Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami selama diterapkanya model pembelajaran Aptitude Treatment Interaction (ATI). Hipotesis dalam penelitian ini adalah “model pembelajaran Aptitude Treatmen Interaction (ATI) berpengaruh terhadap kemampuan pemahaman konsep matematika siswa kelas VII di Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami”. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksperimen dengan rancangan penelitian The Static Group Comparison Design. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh siswa kelas VII di Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami tahun ajaran 2021/2022. Pengambilan sampel ditentukan secara acak terlebih dahulu dilakukan uji normalitas, dan homogenitas pada data populasi. Sampel pada penelitian ini adalah siswa kelas I-1 (VII-1) sebagai kelas ekperimen dan siswa kelas I-4 (VII-4) sebagai kelas kontrol. Instrumen yang digunakan adalah tes. Data penelitian diperoleh dari tes pemahaman konsep matematika siswa. Teknik analisis data menggunakan uji-t diperoleh = 2,147 dan = 1,994, menggunakan software Minitab diperoleh P-value = karena > dan P-vaue 0,000 sehingga H0 ditolak pada taraf nyata Dapat disimpulkan bahwa dengan Pembelajaran Aptitude Treatmen Interaction (ATI) Kemampuan Pemahaman Konsep Matematika Siswa lebih baik daripada siswa yang mengikuti pembelajaran konvensional Di Pondok Pesantren Abinnur Al-Islami.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini atas nama Hanifah Suryani Hannum NIM 2417.035 yang berjudul “Pengaruh Model Pembelajaran Aptitude Treatmen Interaction (ATI) Terhadap Hasil Belajar Matematika Peserta Didik Kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat Tahun Ajaran 2021/2022”. Penelitian ini dilatarbelakangi karena permasalahan yang ditemukan di kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat bahwarendahnya hasil belajar peserta didik, dapat dilihat pada hasil ujian akhir sekolah matematika siswa sebesar 99,5 % tidak tuntas dan 0,5 % siswa yang tuntas, pencapaian hasil belajar peserta didik yang beragam dan jauh dibawah dari batas ketuntasan maksimum, pembelajaran yang masih berpusat pada guru sehingga tidak mengakomodir kemampuan siswa yang berbeda-beda, baik itu kemampuan tinggi sedang atau rendah memnyebabkan siswa kurang bersemangat dan kurang memahami pembelajaran yang diberikan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apakah model pembelajaran Aptitude Teratmen Interaction (ATI) berpengaruh terhadap hasil belajar peserta didik di kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat tahun pelajaran 2021/2022? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh model pembelajaran Aptitude Treatmen Interaction (ATI) berpengaruh terhadap hasil belajar matematika siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat. Hipotesis dalam penelitian ini adalah “model pembelajaran Aptitude Treatmen Interaction (ATI) berpengaruh terhadap hasil belajar peserta didik kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat.” Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksperimen dengan rancangan penelitian The Static Group Comparison Design. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat tahun ajaran 2021/2022. Pengambilan sampel ditentukan secara acak terlebih dahulu dilakukan uji normalitas, homogenitas, uji kesamaan rata-rata pada data populasi. Sampel pada penelitian ini adalah siswa kelas IX. 5 rombel 9 kelas ekperimen dan siswa kelas IX.4 rombel 7 sebagai kelas kontrol. Data penelitian diperoleh dari tes hasil belajar matematika siswa. Dari hasil analisis data dengan menggunakan uji-t pada taraf nyata α = 0,05, > 170 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hasil belajar matematika dengan model pembelajaran Aptitude Tratmen Interaction (ATI) lebih baik daripada dengan pembelajaran konvensional pada siswa kelas IX SMP Negeri 2 Kinali Kabupaten Pasaman Barat Tahun Pelajaran 2021/2022. Menurut teori Tomo Djudin, terdapat pengaruh yang signifikan model pembelajaran Aptitude Treatmen Interctionn (ATI) terhadap hasil belajar matematika siswa di kelas IX SMP 2 Kinali Pasaman Barat Tahun Ajaran 2021/2022.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Ketersediaan Mesin ATM dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah pada Bank Nagari Kantor Cabang Pembantu Syariah Simpang Empat (Studi Kasus Masyarakat Nagari Kinali Kecamatan Kinali, Kabupaten Pasaman Barat)” yang disusun oleh Wike Ratna Diya, NIM 3317094, program studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Latar belakang penelitian ini yaitu terjadinya kenaikan jumlah nasabah yang semakin menurun, setiap tahun nasabah mengalami peningkatan namun peningkatannya tidak sebesar tahun sebelumnya, hal ini terjadi karena kurangnya mesin ATM yang tidak sesuai dengan jumlah nasabah, sehingga berkurangnya nominal jumlah tabungan nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan mesin ATM dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah pada Bank Nagari Kantor cabang Pembantu Syariah Simpang Empat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat korelatif, populasi dalam penelitian ini adalah 4.739 orang nasabah. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan taraf signifikansi 10% diperoleh hasil 98 nasabah. Teknik pengumpulan data dengan observasi atau penyebaran angket dan pengolahan data dengan menggunakan SPSS 16. Hasil analisis yang dilakukan menghasilkan output Y = 5,708+0,169X1 +0,090X2+e. Uji t menunjukkan variabel ketersediaan mesin ATM mempengaruhi keputusan menjadi nasabah hal ini dapat dilihat dengan nilai signifikan 0,0160,1. Dan menunjukkan variabel kualitas pelayan\an mempengaruhi variabel keputusan menjadi nasabah dengan perolehan nilai sig sebesar 0,0000,1. Hasil uji f menunjukkan variabel ketersediaan mesin ATM dan kualitas pelayanan yang secara simultan memiliki pengaruh terhadap keputusan menjadi nasabah dengan perolehan nilai sig sebesar 0,0000, hasil koefesien determinasi yaitu 0,514. Artinya sebesar 51,4% variabel keputusan menjadi nasabah dipengaruhi oleh variabel ketersediaan mesin ATM dan kualitas pelayanan, sedangakan sisanya sebesar 48,6% dipengaruhi oleh variabel lain.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2020•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “ PENGARUH SOSIALISASI DAN PERSEPSI TERHADAP MOTIVASI NASABAH DALAM MENGGUNAKAN KARTU ATM BERBASIS GPN ( Studi Kasus PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bukittinggi ) “ disusun oleh M. RASYID RIDHO, NIM 3316.309. Prodi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya motivasi nasabah dalam menggunakan kartu ATM berbasis GPN, dapat terlihat bahwa jumlah nasabah yang menggunakan kartu ATM berbasis GPN hannya 50,35% dari jumlah keseluruhan nasabah. Dan kurangnya keterlibatan pihak bank syariah mandiri KC Bukittinggi dalam mensosialisasikan penggunaan kartu ATM berbasis GPN. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor sosialisasi dan persepsi terhadap motivasi nasabah dalam menggunakan kartu ATM berbasis GPN. Penelitian ini meggunakan metode kuantitatif deskriptif. Analisa ini terdiri dari variabel yang independen yaitu sosialisasi (X1) dan persepsi (X2) variabel yang dependen adalah motivasi menggunakan kartu ATM berbasis GPN (Y) objek yang diteliti pada Skripsi disini adalah nasabah PT. Bank Mandiri Syariah Kantor Cabang Bukittinggi yang menggunakn kartu ATM berbasis GPN, pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kusioner sebannyak 100 sesuai dengan jumlah sampel. Sedangkan teknik analisis data terdiri dari : uji pra penelitian (pengujian validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji T dan uji F menggunakan alat bantu SPSS 24. Hasil penelitian ini menunjukkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 6,291 + 0,248 X1 + 0,555 X2 + e. artinya apabila terjadi kenaikan tingkat sosialisasi sebesar satu satuan maka akan dapat menaikan motivasi sebesar 0,248 satuan. Setiap kenaikan persepsi satu satuan maka akan dapat menaikan motivasi sebesar 0,555 satuan. Tetapi jika tidak ada kedua faktor tersebut maka motivasi menggunakan kartu ATM berbasis GPN akan sama dengan nilai konstanta yakni 6,291. Bahwa hasil menunjukan uji t sosialisasi secara positif dan signifikan mempengaruhi motivasi ditunjukan dengan hasil uji t hitung > t tabel yaitu 3,515 > 1,984. Persepsi secara positif dan signifikan mempengaruhi motivasi ditunjukkan dengan hasil uji t hitung > t tabel yaitu 7,481 > 1,984. Sosialisasi dan persepsi secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi ditunjukkan dengan F hitung > F tabel yaitu 42,152 > 3,09. Dan semuai nilai signifikan dibawah 0,05.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2020•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Peranan Customer Service Dalam Manajemen Komplain Card ATM (Studi Kasus di Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi). Disusun oleh Nesha Faisal, Nim: 3316402. Program studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh keberadaan Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi yang terletak dipusat kota dan dekat dengan keramaian sehingga menjadi kekuatan oleh Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi untuk mendapatkan nasabah sebanyak-banyaknya dan memberikan pelayanan yang terbaik. Salah satu fasilitas yang diberikan dari beberapa produk Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi adalah Card ATM sebagai sarana yang digunakan oleh nasabah untuk melakukan transaksi tunai maupun non tunai milik di ATM Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi maupun ATM lain yang telah bekerjasama. Dalam pemakaian Card ATM ini mengalami masalah jaringan, Card ATM hilang dan sebagainya yang berimbas pada kegagalan transaksi yang dialami oleh nasabah. Dalam hal menangani keluhan dari nasabah inilah Customer Service menjadi salah satu petugas yang berperan penting dalam penyelesaian keluhan dari nasabah. Jenis metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis kualitatif. Data yang diperoleh dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui wawancara, studi pustaka dan dokumentasi. Dalam menganalisis data yang diperoleh, penulis menggunakan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Service memegang peranan penting dalam mengelola komplain dari nasabah karena Customer Service menjadi perantara antara nasabah yang mengajukan klaim dengan pihak yang nantinya akan menyelasaikan masalah tersebut (Card Center). Customer Service juga berperan penting dalam mengelola emosi nasabah yang mengajukan klaim agar nasabah tersebut nantinya bisa tetap loyal kepada Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi. Sedangkan implikasi dari manajemen komplain yang dilakukan oleh Customer Service sangat berpengaruh pada tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah serta citra Bank Nagari Syariah KC Bukittinggi yang tetap positif di mata nasabah dan masyarakat. Kata Kunci: Peranan Customer Service, Manajemen Komplain, Card ATM
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Pengaruh Fasilitas ATM dan Pelayanan Costumer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Funding Pada Bank Syariah Bukopin KC Bukittinggi” disusun oleh Elfika Susanti dengan NIM: 3315.021, Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN ) Bukittinggi. Latar belakang penulis memilih judul ini dikarenakan kepuasan nasabah dipengaruhi oleh beberapa faktor diantaranya Fasilitas ATM dan Pelayanan Costumer Service serta terjadinya kenaikan jumlah nasabah funding yang naik turun dari tahun 2015-2018 terkait dengan kepuasan nasabah yang ada hubungannya dengan Fasilitas ATM dan Pelayanan Costumer Service. Adapun tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisa Pengaruh Fasilitas ATM dan Pelayanan Costumer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Funding Pada Bank Syariah Bukopin KC Bukittinggi. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research) yang bersifat deskriptif kuantitatif. Data dikumpul melalui penyebaran kuesioner. Sedangkan teknik analisis data yang dipakai menggunakan uji pra penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, analisis korelasi, koefisien determinasi (R2) , uji t dan uji f dengan pengolahan data menggunakan SPSS 16. Dari hasil penelitian didapatkan model regresi linear berganda Y = 7,487 + 0.387X1 + 0,356X2. Berdasarkan hasil Uji t menunjukkan bahwa variabel Fasilitas ATM berpengaruh secara parsial pada Kepuasan Nasabah Funding dibuktikan dengan nilai t tabel t hitung (1,9484,679) sehingga Ho ditolak. Pada variabel Pelayanan Costumer Service berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah Funding dibuktikan dengan nilai table t hitung (1,9844,341) sehingga Ho ditolak. Dan padaUji F diketahui bahwa Fasilitas ATM dan Pelayan Costumer Service berpengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap Kepuasan Nasabah Funding Pada Bank Syariah Bukopin KC Bukittinggi.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK RAHMAD HIDAYAT. I NIM 3315061, yang berjudul “Pengaruh Kualitas Pelayanan ATM Terhadap Kepuasan Nasabah PNS di Bank Nagari Capem Syariah Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat”. Maksud penulisan skripsi ini adalah untuk melihat seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan ATM terhadap kepuasan nasabah PNS di Bank Nagari Syariah Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk melihat apakah kualitas pelayanan ATM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PNS di Bank Nagari Syariah Simpang Empat Kabupaten Pasaman Barat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan penelitian lapangan (field research) degan menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebar kepada nasabah PNS di Bank Nagari Capem Syariah Simpang Empat. Sedangkan teknik analisis data yang dipakai adalah regresi liniar sederhana dengan rumus y = α + b×. Uji t dan koefisien Diterminan (R2). Setelah peneliti mengolah data yang didapatkan dari kuesioner, maka didapatkan persamaan liniar Y = 2.710+0.223X sehingga dapat diartikan bahwa setiap tambahan satu-satuan kualitas pelayanan ATM (X), maka kepuasan nasabah PNS (Y) akan meningkat sebesar 0.223. berdasarkan Uji t bahwa thitung sebesar 17,707>ttabel1,662978, maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak dan H1 diterima. Berarti adanya pengaruh positif kualitas pelayanan ATM (X) terhadap kepuasan nasabah PNS (Y). Uji koefisien Diterminan (R2) bahwa kepuasan nasabah PNS di pengaruhi kualitas pelayanan ATM sebesar 78,4% sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini sebesar 21,6%. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan ATM dan Kepuasan Nasabah PNS
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “PEMBOBOLAN ATM DENGAN METODE SKIMMING DITINJAU DARI HUKUM PIDANA ISLAM”. Ditulis oleh Yoga Kenni Raymon, NIM: 1415.034. Adapun maksud judul diatas ialah untuk mengetahui apa hukuman dari pembobolan ATM dengan metode skimming menurut hukum pidana Islam (Jinayah). Penelitian ini pada dasarnya dilatarbelakangi oleh kemajuan teknologi yang mempengaruhi pikiran dan gaya hidup masyarakat. Dan tidak dapat dipungkiri lagi bahwa kemajuan teknologi infomasi selain memiliki dampak positif, teknologi informasi ini juga memiliki sisi negatifnya. Sisi negatif dari kemajuan teknologi informasi melalui sistem komputerisasi dan jaringan internet disebut Cybercrime atau disingkat dengan “CC”. Salah satu kejahatan dari Cybercrime adalah Pembobolan ATM dengan Metode Skimming, yaitu tindakan pencurian informasi kartu ATM para nasabah dengan cara menyalin informasi yang terdapat pada strip magnetik kartu ATM secara ilegal. Kejahatan skimming ini merupakan suatu kejahatan baru yang belum ada diatur dalam hukum Pidana Islam, dan belum tahu apa hukuman dari kejahatan skimming ini berdasarkan Hukum Pidana Islam. Penelitian ini berupaya untuk menjelaskan apa itu hukuman dari pembobolan ATM dengan metode skimming. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengtahui hukuman atau sanksi dari tindak pidana pembobolan ATM dengan metode skimming berdasarkan hukum pidana Islam. Jenis penelitian yang penulis pakai adalah penelitian kepustakaan (Library Research) yaitu data-data yang diperoleh dengan cara membaca dan menganalisa buku-buku yang berkaitan dengan pembahasan, dengan menjadikan bahan pustaka sebagai data utama, seperti kitab hukum, buku, skripsi, jurnal, majalah dan lain-lain yang masih bersangkutan dengan pembahasan dari penelitan ini. Dalam penganalisaan data ini menggunakan content analisis, yaitu dengan cara mendalami isi suatu informasi tertulis serta membandingkan hasil-hasil temuan dari sumber kepustakaan. Dari hasil penelitian ini, dapat diambil kesimpulan, bahwa hukuman dari pembobolan ATM dengan Metode Skimming ini, adalah hukuman had potong tangan dan ganti rugi. Hukuman ini didasarkan pada sumber hukum pidana Islam yaitu dari Al-Qur’an dan As-Sunnah, yang mana di dalam Al-Qur’an terdapat pada surah Al-Maidah ayat 38.Selain itu, dalam menetapkan hukuman dari pembobolan ATM dengan metode skimming ini, juga berdasarkan dari persamaan dari rukun dan syarat-syarat sariqah yang terdapat dalam hukum pidana Islam.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2017•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Latar belakang penelitian ini adalah usaha retail di Indonesia dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang meningkat. Pertumbuhan inilah yang menyebabkan persaingan dalam usaha retail sangatlah ketat. Hal inilah yang mendorong para pelaku bisnis untuk bisa lebih proaktif dan berinovasi baik dalam memberikan produk maupun pelayanan yang prima untuk mendapatkan keunggulan bersaing dalam rangka memenangkan pangsa pasar. Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan menciptakan store atmosphere yang menyenangkan, sehingga menyebabkan seseorang berprilaku impulse buying. Sementara perilaku impulse buying dalam Islam merupakan tindakan boros dan berlebihan, karena pembelian tersebut bukan berdasarkan kebutuhan. Oleh karena itu, sebagai seorang muslimah harus memperhatikan faktor mashlahah dalam perilaku konsumi sehingga terhindar dari perilaku impulse buying. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research),Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung toko-toko fashion retaildi Bukittinggi. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling dengan sampel akhir sebanyak 152 responden. Penelitian menggunakan alat analisis moderated regression analysis (MRA) dengan program SPSS untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel store atmosphere berpengaruh positif signifikan terhadap impulse buying. Artinya semakin bagus store atmosphere sebuah toko fashion retail maka semakin banyak konsumen yang berperilaku impulse buying. Hasil penelitian juga membuktikan faktor mashlahah momoderasi negatif hubungan antara store atmosphere terhadap impulse buying. Artinya ketika ada faktor mashlahah sebagai moderasi, store atmosphere yang tadinya berpengaruh positif terhadap perilaku impulse buying menjadi negatif. Hal ini membuktikan bahwa konsumen yang memperhatikan faktor mashlahah tidak akan berperilaku impulse buying walaupun store atmosphere dari toko fashion retail tersebut bagus.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2017•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK PATMA MELLANI. NIM. 2613.105. Skripsi berjudul: “UPAYA MAHASISWA BIMBINGAN KONSELING MENGATASI KECEMASAN DALAM PENYELESAIAN TUGAS DI IAIN BUKITTINGGI”. Jurusan Pendidikan Bimbingan Konseling (PBK) Falkutas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Bukittinggi tahun 2017. Latar belakang masalah penelitian ini adalah bahwa tugas merupakan suatu yang wajib dikerjakan bagi semua mahasiswa. Dalam mengerjakan tugas sebagai seorang mahasiswa Bimbingan Konseling harus bisa mengatasi kecemasan dalam penyelesaian tugas dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan dosen dengan maksimal. Namun fenomena yang terjadi ada beberapa mahasiswa Bimbingan Konseling yang dalam penyelesaian tugas-tugas yang diberikan oleh dosen mengalami kecemasan, terlihat bahwa dalam mengerjakan tugas banyak diantara mahasiswa yang menumpuk-numpuk tugasnya sehingga menimbulkan kekhawatiran akan tidak terselesaikannya tugas yang diberikan oleh dosen dan juga mendapatkan nilai yang tidak memuaskan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya mahasiswa Bimbingan Konseling mengatasi kecemasan dalam menghadapi tututan tugas. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan ( Field Research) dan bersifat deskriptif. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggambarkan upaya mahasiswa Bimbingan Konseling mengatasi kecemasan dalam menghadapi tuntutan tugas di IAIN Bukittinggi. Dalam pengumpulan data yang dibutuhkan penulis melakukannya melalui wawancara, informannya yaitu mahasiswa IAIN Bukittinggi semester 4 sebagai informan kunci dan dosen yang mengajar di semester 4 sebagai informan pendukung. Adapun alasan penulis meneliti Mahasiswa di semester 4 angkatan 2015 ialah karna mata kuliah yang ada pada semester 4 terbilang banyak mata kuliah yang termasuk mata kuliah khusus sehingga terdapat banyak tugas-tugas di dalamnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya mahasiswa Bimbingan Konseling mengatasi kecemasan dalam menghadapi tututan tugas di IAIN Bukittinggi ialah dengan cara: 1. Manajemen waktu dalam mengerjakan tugas, 2. Membuat list atau daftar tugas, 3. Memperkaya referensi 4. Menciptakan suasana nyaman dalam mengerjakan tugas, 5. Mengelola dengan baik rasa cemas.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2017•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Tugas akhir ini disusun oleh Octa Reddi NIM : 3114.017 dengan judul “Optimalisasi Penggunaan ATM pada Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya”. Penelitian ini dilakukan di Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya. Untuk mengkaji masalah ini penulis mengumpulkan data yang dibutuhkan dengan metode penelitian lapangan (fiel research) dan wawancara. Yakni penulis secara langsung ke objek penelitian untuk melakukan pengamatan dan pengumpulan data yang akan dianalisa. Data penelitian terhimpun dari wawancara secara langsung yang dilakukan dengan customer service dan didukung dengan data dokumentatif serta literatur pendukung yang relevan terhadap permasalahan yang penulis angkat. Selanjutnya, penelitian ini dianalisis menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif. Hasil Penelitian menunjukkan, penggunaan ATM oleh nasabah Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya masih belum optimal. Karena nasabah masih menggunakan buku rekening dalam transaksinya. Beberapa keluhan juga terdapat dari nasabah. Ada 2 faktor yang menjadi penyebab keluhan nasabah, yaitu faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal dalam hal ini berasal dari internal bank seperti sistem yang bermasalah. Sedangkan faktor eksternal bersumber dari perilaku nasabah sendiri yang belum memahami cara menggunakan kartu ATM. Sejalan dengan kesimpulan di atas, maka pihak Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya harus meningkatkan pemanfaatan penggunaan ATM bagi nasabah. Dalam menangani keluhan nasabah, hendaknya pihak Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya dapat membantu nasabah yang sedang kesulitan dengan selalu bersikap sabar meskipun nasabah mengeluh dengan marah. Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Sikabau Kabupaten Dharmasraya hendaknya dapat membantu nasabah dengan ikhlas dan sepenuh hati agar mendapat citra positif di mata nasabahnya.
