ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripi ini disusun oleh PUTRI RAHMA dengan Nim 3322279 Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, dengan judul ”Pengaruh Internet Banking Dan Cyber Crime Terhadap Kepercayaan Nasabah Di Bank Nagari Syariah (Studi Kasus Pada Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Perkembangan teknologi informasi yang telah mendorong perbankan untuk menghadirkan layanan digital seperti internet banking yang menawarkan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi transaksi. Namun, di sisi lain, layanan ini juga menghadirkan risiko keamanan berupa cyber crime yang dapat memengaruhi rasa aman dan kepercayaan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh internet banking dan cyber crime terhadap kepercayaan nasabah di Bank Nagari Syariah Cabang Batusangkar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan field research. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden pengguna internet banking yang dipilih menggunakan rumus Slovin, kemudian dianalisis dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa internet banking berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan kontribusi sebesar 12,7 persen, cyber crime juga berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan kontribusi sebesar 13,3 persen, dan secara simultan internet banking serta cyber crime berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan kontribusi sebesar 20,9 persen. Dengan demikian, semakin baik layanan internet banking dan semakin kuat perlindungan terhadap cyber crime, maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan nasabah.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Syahputri Angriyani Nim 3322053 yang berjudul “Strategi Komunikasi Pemasaran Produk Bank Syariah Dalam Meningkatkan Kepercayaan Nasabah non Muslim (Studi Kasus: BSI KFO Mikrok Pandan Kota).” Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam negeri (UIN) Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih rendahnya tingkat kepercayaan nasabah non muslim terhadap produk perbankan syariah, meskipun potensi pasar cukup besar. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan kepercayaan nasabah non muslim pada BSI KFO Mikro Pandan Kota Sumatera Utara. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Informan dalam penelitian ini terdiri dari pihak micro outlet supervisor dan mitra mikro bank. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan meliputi periklanan (advertising), pemasaran langsung (direct marketing), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public relation), dan penjualan pribadi (personal selling). Strategi yang paling efektif dalam meningkatkan kepercayaan nasabah non muslim adalah personal selling dan pemasaran langsung karena adanya interaksi langsung serta penjelasan yang lebih mendalam mengenai produk dan prinsip syariah. Selain itu, kegiatan edukasi dan sosialisasi turut berperan dalam mengubah persepsi masyarakat terhadap bank syariah. Adapun faktor pendukung dalam meningkatkan kepercayaan nasabah meliputi pelayanan yang baik, komunikasi yang jelas dan transparan, pendekatan interpersonal, serta kemudahan akses informasi. Sementara itu, faktor penghambat yang dihadapi antara lain masih rendahnya pemahaman masyarakat non muslim terhadap konsep perbankan syariah, adanya persepsi negatif atau keraguan, perbedaan karakter nasabah, serta keterbatasan dalam penyampaian informasi yang mudah dipahami.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis Peran Pelayanan Customer Service dalam Menciptakan Kenyamanan dan Membangun Kepercayaan Nasabah Pada Bank Nagari Syariah Bukittinggi” yang ditulis oleh Nisma Wahyuni, NIM 3322162, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peran pelayanan customer service dalam menciptakan kenyamanan dan membangun kepercayaan nasabah pada lembaga perbankan syariah. Customer service merupakan bagian yang berinteraksi secara langsung dengan nasabah sehingga kualitas pelayanan yang diberikan sangat memengaruhi kepuasan, kenyamanan, dan kepercayaan nasabah terhadap bank. Meskipun jumlah nasabah Bank Nagari Syariah Bukittinggi mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, masih ditemukan berbagai keluhan terkait lamanya proses pelayanan, kurang jelasnya penyampaian informasi, serta meningkatnya jumlah nasabah yang harus dilayani. Kondisi tersebut menunjukkan perlunya peningkatan kualitas pelayanan customer service agar mampu memberikan pelayanan yang optimal sesuai dengan kebutuhan nasabah dan prinsip-prinsip perbankan syariah. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pelayanan customer service dalam menciptakan kenyamanan dan membangun kepercayaan nasabah pada Bank Nagari Syariah Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas satu orang customer service sebagai informan utama dan sepuluh orang nasabah sebagai informan pendukung yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer service telah menjalankan perannya dengan baik melalui pelayanan yang ramah, sopan, komunikatif, responsif, dan mampu memberikan solusi terhadap berbagai kebutuhan serta permasalahan nasabah. Pelayanan tersebut mampu menciptakan kenyamanan karena nasabah merasa dihargai, memperoleh informasi yang jelas, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, pelayanan customer service juga mampu membangun kepercayaan nasabah melalui sikap jujur, keterbukaan informasi, profesionalisme, serta konsistensi dalam memberikan pelayanan sesuai dengan prinsip-prinsip perbankan syariah. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala, seperti meningkatnya jumlah nasabah yang menyebabkan waktu tunggu pelayanan menjadi lebih lama serta perlunya peningkatan kejelasan penyampaian informasi kepada sebagian nasabah. Secara keseluruhan, kualitas pelayanan customer service memberikan kontribusi yang besar dalam menciptakan kenyamanan dan membangun kepercayaan nasabah terhadap Bank Nagari Syariah Bukittinggi.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Makna Ontologis Ritual Bakar Tongkang Dalam Kepercayaan Masyarakat Tionghoa Di Bagansiapiapi Riau” disusun oleh Taufik, NIM 4522002, Program Studi Aqidah dan Filsafat Islam, Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, tahun 2026. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji makna ontologis yang terkandung dalam Ritual Bakar Tongkang dalam sistem kepercayaan masyarakat Tionghoa di Bagansiapiapi, Riau. Ritual Bakar Tongkang tidak hanya dipahami sebagai tradisi budaya yang dilaksanakan secara turun-temurun, tetapi juga sebagai bentuk ekspresi spiritual yang memiliki makna mendalam mengenai hubungan manusia dengan dewa, leluhur, alam, serta keberlangsungan kehidupan. Penelitian ini berfokus pada pemahaman mengenai hakikat keberadaan tongkang, peran Dewa Kie Ong Ya dan Dewa Tai Sun Ong Ya, simbol pembakaran tongkang, serta makna simbolik dari arah jatuhnya tiang kapal dalam perspektif ontologis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian lapangan (field research). Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara dengan tokoh masyarakat dan penjaga Kelenteng Ing Hok Kiong, serta dokumentasi terkait pelaksanaan Ritual Bakar Tongkang. Analisis data dilakukan dengan metode deskriptif-analitis, yaitu dengan menguraikan dan menafsirkan simbol, praktik ritual, serta pemahaman masyarakat terhadap makna yang terkandung dalam ritual tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ritual Bakar Tongkang memiliki makna ontologis yang berkaitan dengan hubungan antara realitas material dan spiritual masyarakat Tionghoa Bagansiapiapi. Tongkang tidak hanya dipahami sebagai benda fisik, tetapi sebagai simbol perjalanan leluhur, perjuangan hidup, dan media penghubung dengan dewa serta leluhur. Dewa Kie Ong Ya dan Dewa Tai Sun Ong Ya diyakini sebagai kekuatan spiritual yang memberikan perlindungan, petunjuk, dan kesejahteraan. Selain itu, pembakaran tongkang dimaknai sebagai simbol perubahan menuju kehidupan baru, sedangkan arah jatuhnya tiang kapal dipahami sebagai petunjuk keberlangsungan rezeki masyarakat. Dengan demikian, Ritual Bakar Tongkang bukan hanya tradisi budaya, tetapi juga sistem simbolik yang mencerminkan pandangan ontologis masyarakat Tionghoa Bagansiapiapi tentang kehidupan, spiritualitas, dan identitas budaya yang diwariskan secara turun-temurun.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Rendahnya Minat Menabung Masyarakat Kota Bukittinggi Pada Lembaga Keuangan Syariah”, di tulis oleh ALDI dengan NIM 3322336. Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya minat masyarakat Kota Bukittinggi, khususnya di Kelurahan Banto Laweh, dalam menabung pada lembaga keuangan syariah meskipun mayoritas penduduk beragama Islam. Kondisi ini menunjukkan bahwa perbankan syariah belum menjadi pilihan utama masyarakat. Rendahnya minat tersebut diduga dipengaruhi oleh keterbatasan pengetahuan, persepsi terhadap sistem perbankan syariah, tingkat kepercayaan, kualitas pelayanan, serta kemudahan akses layanan. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat menabung masyarakat pada lembaga keuangan syariah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, dan dokumentasi yang melibatkan masyarakat serta tokoh masyarakat di Kelurahan Banto Laweh. Selanjutnya, data dianalisis, penyajian data, dan penarikan kesimpulan untuk memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor-faktor yang memengaruhi minat masyarakat dalam menabung pada lembaga keuangan syariah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rendahnya minat menabung masyarakat dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal. Faktor internal meliputi rendahnya tingkat literasi dan pemahaman masyarakat mengenai konsep serta produk perbankan syariah, disertai masih rendahnya kepercayaan terhadap sistem dan layanan yang ditawarkan. Sementara itu, faktor eksternal meliputi keterbatasan akses dan fasilitas layanan perbankan syariah, kurang optimalnya kegiatan promosi dan sosialisasi, kuatnya dominasi bank konvensional, serta pengaruh lingkungan sosial dan budaya yang telah terbiasa menggunakan layanan perbankan konvensional. Kata Kunci: minat menabung, lembaga keuangan syariah, literasi keuangan syariah, kepercayaan masyarakat, dan Kota Bukittinggi.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi dengan judul “Optimalisasi Pelayanan Penyaluran Dana Zakat melalui Bank Syariah Indonesia untuk Pemberdayaan Masyarakat di Nagari Batu Banyak” ini ditulis oleh Gina Safitri NIM 3322004. Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak Bank Syariah Indonesia dan pelaku UMKM terkait, serta observasi dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa optimalisasi penyaluran dana zakat melalui Bank Syariah Indonesia (BSI) di Nagari Batu Banyak belum berjalan maksimal. Tingkat kesadaran dan pemahaman masyarakat masih belum merata, sehingga sebagian masyarakat masih memilih menyalurkan zakat secara langsung. Kepercayaan masyarakat terhadap pengelolaan zakat di perbankan syariah juga masih rendah akibat kurangnya transparansi dan informasi. Selain itu, keterbatasan akses layanan, baik dari segi jarak maupun fasilitas digital, menjadi hambatan utama dalam penyaluran zakat dan pemberdayaan masyarakat. Kondisi ini menyebabkan potensi zakat belum dimanfaatkan secara optimal, sehingga diperlukan peningkatan sosialisasi, transparansi, dan perluasan akses layanan agar penyaluran zakat dapat lebih efektif dan berdampak pada kesejahteraan masyarakat.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Marda Rahmah, Nim 3322343 mahasiswa Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, dengan judul “Analisis Tingkat Pemahaman dan Kepercayaan Konsumen Serta Kaitannya Dengan Minat Menggunakan Bank Syariah (Studi Pada Guru SDIT Generasi Rabbani Nagari Balai Gurah Kec. Ampek Angkek)”. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat pemahaman dan kepercayaan konsumen terhadap minat menggunakan bank syariah pada guru- guru SDIT Generasi Rabbani Nagari Balai Gurah. Penelitian ini dilakukan karena masih terdapat guru yang menggunakan bank konvensional meskipun telah memahami konsep dasar perbankan syariah. Selain itu, tingkat kepercayaan terhadap layanan bank syariah dipandang sebagai faktor penting yang memengaruhi minat seseorang dalam menggunakan bank syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan field research (penelitian lapangan). Populasi penelitianya seluruh guru SDIT Generasi Rabbani berjumlah 15 orang dengan teknik sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), analisis regresi linear berganda, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial tingkat pemahaman tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah, dengan nilai t hitung 1,930 t tabel 2,178 dan nilai signifikansi 0,078 > 0,05. Sementara itu, tingkat kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah, dengan nilai t hitung 2,337 > t tabel 2,178 dan nilai signifikansi 0,038 0,05. Secara simultan, tingkat pemahaman dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan bank syariah dengan nilai F hitung 35 > F tabel 3,89 dan nilai signifikansi 0,001 0,05. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,856 menunjukkan bahwa variabel pemahaman dan kepercayaan mampu menjelaskan minat menggunakan bank syariah sebesar 85,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepercayaan masyarakat dan konflik yang muncul akibat pembukaan lahan tambang emas di Nagari Kajai, Kabupaten Pasaman Barat. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan penelitian dipilih melalui teknik purposive sampling yang terdiri dari kepala jorong, niniak mamak, pemilik lahan, anggota tambang, masyarakat, dan ketua pemuda. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan kepercayaan dan pandangan masyarakat terhadap aktivitas pertambangan emas. Sebagian masyarakat mendukung keberadaan tambang karena dianggap mampu meningkatkan pendapatan dan membuka lapangan kerja, sementara sebagian lainnya menolak karena dinilai mengancam kelestarian lingkungan serta bertentangan dengan nilai adat Minangkabau yang menjunjung tinggi keberadaan tanah pusako. Selain itu, konflik juga dipicu oleh persoalan pembagian hasil tambang dan kepemilikan lahan yang tidak memiliki aturan tertulis yang jelas. Kondisi tersebut menimbulkan kesalahpahaman, kecurigaan, dan perselisihan antara pemilik lahan, penambang, maupun masyarakat sekitar. Berdasarkan teori konflik Karl Marx, konflik yang terjadi merupakan akibat dari perbedaan kepentingan dan perebutan sumber daya ekonomi yang menghasilkan ketimpangan dalam masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberadaan tambang emas memberikan dampak ekonomi sekaligus memunculkan konflik sosial yang memengaruhi hubungan dan keharmonisan masyarakat Nagari Kajai.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Tingkat Kepercayaan Konsumen Studi Kasus Margo Mulyo Fastener Di Bukittinggi” yang disusun oleh Rayhan Rhaf NIM 3722126 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Margo Mulyo Fastener merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan baut dan komponen pengikat di Kota Bukittinggi. Data penjualan periode 2023–2025 menunjukkan peningkatan transaksi dan nilai penjualan yang signifikan, namun masih ditemukan keluhan pelanggan seperti keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian spesifikasi produk, serta variasi kualitas dari pemasok yang berbeda. Kondisi ini menunjukkan adanya kesenjangan antara tingginya penjualan dan tingkat kepercayaan konsumen yang belum sepenuhnya optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap tingkat kepercayaan konsumen pada Margo Mulyo Fastener Kota Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif, dengan menggunakan program SPSS V25. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dihitung menggunakan rumus Slovin dari populasi sebanyak 2.435 konsumen/transaksi periode 2023–2025. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil persamaan regresi linear berganda Y = 8,360 + 0,495X1 + 0,283X2. Hasil uji parsial (Uji T) variabel kualitas produk (X1) menunjukkan nilai thitung 6,224 > ttabel 1,984 dengan signifikansi 0,000 0,05, sedangkan variabel kualitas pelayanan (X2) menunjukkan nilai thitung 4,668 > ttabel 1,984 dengan signifikansi 0,000 0,05. Hasil uji F menunjukkan nilai Fhitung sebesar 155,724 > Ftabel 3,090 dengan signifikansi 0,000 0,05, sehingga kualitas produk dan kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kepercayaan konsumen. Nilai R Square sebesar 0,763 (76,3%). Maka hasil ini menunjukkan bahwa pengaruh yang disumbangkan oleh variabel bebas Kualitas Produk (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap variabel terikat Kepercayaan Konsumen (Y) sebesar 76,3%, sedangkan sisanya 23,7% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model penelitian.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Abstrak Himbauan Majelis Ulama Indonesia (MUI) Sumatera Barat pada September 2024 yang merekomendasikan umat Islam untuk tidak menyalurkan zakat melalui Badan Amil Zakat Nasional (BAZNAS) Kota Bukittinggi akibat dugaan politisasi penyaluran dana zakat menjadi fenomena penting yang menunjukkan bagaimana otoritas keagamaan dapat memengaruhi perilaku ekonomi umat. Penelitian ini bertujuan menganalisis dampak himbauan tersebut terhadap persepsi dan preferensi muzakki dalam menyalurkan zakat ke BAZNAS Kota Bukittinggi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam terhadap muzakki, pengelola BAZNAS, dan tokoh MUI Sumatera Barat, serta dokumentasi, kemudian dianalisis dengan model interaktif Miles dan Huberman meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta divalidasi melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa himbauan MUI Sumbar secara signifikan mengubah persepsi muzakki terhadap kredibilitas dan tata kelola BAZNAS Kota Bukittinggi, dari kepercayaan menjadi keraguan dan sikap kritis, sejalan dengan source credibility theory dan cognitive dissonance theory. Dari sisi preferensi, ditemukan tiga pola respons muzakki, yaitu tetap menyalurkan zakat ke BAZNAS dengan proporsi yang berkurang, beralih sebagian atau seluruhnya ke lembaga amil zakat lain seperti LAZISMU, dan beralih menyalurkan zakat secara langsung kepada mustahik. Perubahan preferensi ini dipengaruhi oleh otoritas MUI sebagai sumber informasi, kepedulian terhadap keabsahan syar'i zakat, literasi zakat, dan reputasi kelembagaan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan transparansi dan akuntabilitas BAZNAS Kota Bukittinggi serta sinergi berkelanjutan antara BAZNAS dan MUI Sumatera Barat sebagai kunci pemulihan kepercayaan muzakki.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Khairunnisa Nabila Riswa, NIM. 3322250. Judul Skripsi: “Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan Digital Terhadap Pemakaian Byond: Studi Kuantitatif Pada Nasabah Di Bank Syariah Indonesia (BSI) Bukittinggi”. Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital di industri perbankan syariah yang menuntut kesiapan teknologi dan perlindungan data nasabah. Fokus utama penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan keamanan digital terhadap penggunaan aplikasi Byond by BSI di wilayah Bukittinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 97 responden nasabah BSI Bukittinggi. Data dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda, uji t (parsial), uji F (simultan), serta uji koefisien determinasi yang diolah dengan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Variabel kepercayaan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap pemakaian Byond by BSI dengan nilai signifikansi 0,005 0,05. (2) Variabel keamanan digital berpengaruh signifikan secara parsial terhadap pemakaian Byond by BSI dengan nilai signifikansi 0,001 0,05, di mana keamanan digital memiliki pengaruh yang lebih besar (0,539) dibandingkan variabel kepercayaan. (3) Secara simultan, kepercayaan dan keamanan digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap pemakaian Byond by BSI. Nilai R Square sebesar 0,733 menunjukkan bahwa kepercayaan dan keamanan digital memberikan kontribusi sebesar 73,3% dalam menjelaskan variasi pemakaian Byond by BSI, sedangkan sisanya 26,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul Implikasi Pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Dalam Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Produk dan Layanan Bank Syariah (Studi Kasus di Bank Syariah Indonesia (BSI) KC Bukittinggi). Disusun oleh Aulia Safitri NIM 3322096. Skripsi mahasiswa Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih terbatasnya pemahaman nasabah terhadap mekanisme pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dalam menjamin keamanan serta kepatuhan produk dan layanan bank syariah, yang berimplikasi pada pembentukan kepercayaan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implikasi pengawasan OJK dalam meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap produk dan layanan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang mana peneliti akan berusaha mencari informasi data di lapangan atau tempat peneliti, memahami dan menafsirkan data tersebut, lalu diolah untuk dapat menyimpulkan hasil akhir penelitian ini. Teknis pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini terdiri dari wawancara, observasi, dan dokumentasi yang mana nantinya data tersebut di analisis melalui tahap reduksi, penyajian data, dan penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengawasan OJK dilaksanakan melalui pengaturan, pengendalian, dan perlindungan konsumen yang memperkuat rasa aman, legitimasi, dan kredibilitas lembaga perbankan syariah, sehingga secara substantif berkontribusi dalam membentuk dan meningkatkan kepercayaan nasabah terhadap produk dan layanan yang digunakan, meskipun sebagian nasabah belum memahami secara komprehensif bentuk dan mekanisme pengawasan tersebut. Penelitian ini menegaskan bahwa pengawasan OJK memiliki implikasi positif dan signifikan dalam meningkatkan kepercayaan nasabah pada bank syariah.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Biro perjalanan umrah merupakan lembaga jasa yang dituntut untuk mampu membangun kepercayaan dan kepuasan jemaah, terutama bagi biro perjalanan yang baru berdiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya biro perjalanan umrah baru dalam membangun kepercayaan dan kepuasan jemaah dengan studi kasus pada travel Al Malik Amanah Haramain Kota Padang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Tekni pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian memnunjukkan bahwa travel Al Malik Amanah Haramain melakukan upaya awal melalui peningkatan kualitas pelayanan yang mencakup aspek bukti fisik, keandalan pelayanan, daya tanggap, jaminan, dan empati, disertai dengan penyampaian informasi yang transparans, peningkatan kualitas pelayanan sejak tahap pendaftaran, pembinaan sumber daya manusia yang berlandaskan nilai kejujuran dan tanggung jawab, serta pendampingan intensif kepada jemaah, sehingga berdampak positif terhadap kepercayaan dan kepuasan jemaah. Temuan ini menunjukkan pentingnya konsistensi kualitas pelayanan dan penguatan nilai kepercayaan sebagai dasar dalam meningkatkan daya saing dan keberlanjutan biro perjalanan umrah baru di tengah persaingan yang semakin ketat.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, dan Keamanan Produk BSI Mobile terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Dharmasraya” yang disusun oleh OPI MAHENDRA NIM 3322199, mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dibawah bimbingan ibu Novera Martilova, SE, ME. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya penggunaan layanan digital perbankan yang tidak sepenuhnya diikuti dengan peningkatan kepuasan nasabah, khususnya pada layanan BSI Mobile. Dalam beberapa tahun terakhir masih ditemukan berbagai kendala teknis, seperti gangguan sistem, kesulitan akses, serta kekhawatiran nasabah terhadap aspek keamanan, yang berpotensi memengaruhi tingkat kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepercayaan, dan keamanan produk BSI Mobile terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Dharmasraya, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah pengguna BSI Mobile, dengan sampel yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antarvariabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kepercayaan, dan keamanan produk BSI Mobile berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Dharmasraya, yang dibuktikan melalui uji F dengan nilai F hitung 223,278 dan signifikansi 0,000 0,05. Besarnya pengaruh ketiga variabel tersebut ditunjukkan oleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,978, yang berarti 97,8% variasi kepuasan nasabah dapat dijelaskan oleh model penelitian, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Nilai koefisien determinasi yang mendekati 100% ini menunjukkan bahwa kontribusi kualitas layanan, kepercayaan, dan keamanan produk terhadap kepuasan nasabah tergolong sangat kuat.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Komunikasi Persuasif Dukun Bedeng Untuk Meyakinkan Pasien Dalam Proses Pengobatan” yang dituliskan oleh Ira Rahmana dengan NIM 4322051, merupakan mahasiswa program studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, Universitas Islam Negri Syejch M. Djamil Djambek Bukittinggi. Komunikasi persuasif memiliki peran penting dalam praktik pengobatan tradisional yang masih dipercaya oleh masyarakat Pasaman, Sumatera Barat. Dukun Bedeng dipandang tidak hanya sebagai penyembuh, tetapi juga sebagai figur yang mampu membangun keyakinan pasien melalui komunikasi yang menenangkan, simbolik, dan sarat makna spiritual. Proses pengobatan yang dijalankan tidak hanya menyentuh aspek fisik, tetapi juga psikologis dan spiritual pasien. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan teori komunikasi persuasif Carl Hovland yang menekankan unsur komunikator, pesan, media, dan komunikan. Hasil temuan menunjukkan bahwa Dukun Bedeng memanfaatkan komunikasi verbal dan nonverbal, seperti bahasa sugestif, ritual pengobatan, serta sikap empatik untuk menumbuhkan kepercayaan pasien. Pada penelitian ini ditemukan bahwa pelaksanaan komunikasi persuasif dalam praktik pengobatan tradisional oleh Dukun Bedeng berjalan dengan baik. Hal ini tercermin dari terpenuhinya unsur-unsur komunikasi persuasif menurut teori Carl Hovland, yaitu komunikator, pesan, media, dan komunikan. Dukun Bedeng mampu menyampaikan pesan sugestif melalui komunikasi verbal dan nonverbal yang sesuai dengan kondisi pasien, sehingga membentuk kepercayaan dan keyakinan pasien terhadap proses pengobatan yang dijalani.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis Bauran Pemasaran 4p Dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Pada Kosmetik Angelia Mely Di Tapanuli Tengah Sumatra Utara” Jurusan Manajemen Bisnis Syari’ah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan usaha di bidang kosmetik serta pentingnya kepercayaan konsumen dalam menentukan keberhasilan suatu usaha. Toko Kosmetik Angelia Mely di Tapanuli Tengah menghadapi berbagai tantangan, seperti persaingan dengan toko lain, perubahan perilaku konsumen, serta tuntutan akan produk yang aman dan berkualitas. Oleh karena itu, penerapan strategi bauran pemasaran 4P yang meliputi produk, harga, tempat, dan promosi menjadi faktor penting dalam upaya meningkatkan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan bauran pemasaran 4P dalam meningkatkan kepercayaan konsumen pada Kosmetik Angelia Mely serta untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan lapangan. Data penelitian diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data primer berasal dari pemilik usaha, karyawan, dan konsumen, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku, jurnal, serta dokumen pendukung lainnya. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menggambarkan secara mendalam penerapan bauran pemasaran 4P pada usaha tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan bauran pemasaran 4P pada Kosmetik Angelia Mely telah berjalan cukup baik dan berperan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen. Produk yang dijual sebagian besar telah memiliki izin BPOM dan label halal, harga yang ditetapkan terjangkau dan transparan, lokasi usaha strategis, serta kegiatan promosi yang telah memanfaatkan media sosial. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti ketersediaan stok produk yang belum stabil, promosi yang belum optimal, dan persaingan usaha yang semakin ketat.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2026•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK ANALISIS DAMPAK SERTIFIKASI PRODUK HALAL (LABEL HALAL) PADA LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK UMKM KULINER DI KUBANG PUTIH, KECAMATAN BANUHAMPU, AGAM Oleh: Roni Tua Nasution NIM: 3722215 Sertifikasi halal merupakan instrumen penting dalam menjamin kehalalan produk sekaligus membangun kepercayaan konsumen, khususnya pada sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) kuliner. Perkembangan UMKM kuliner di Nagari Kubang Putih, Kecamatan Banuhampu, Kabupaten Agam menuntut pelaku usaha untuk tidak hanya bersaing dari segi rasa dan harga, tetapi juga dari aspek legalitas dan jaminan kehalalan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak sertifikasi produk halal terhadap loyalitas pelanggan serta mendeskripsikan pandangan pelaku UMKM mengenai pengaruh sertifikasi halal terhadap perkembangan usaha. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pelaku UMKM kuliner dan konsumen yang dipilih secara purposive. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas konsumen memandang sertifikasi halal sebagai jaminan keamanan dan kebersihan produk, sehingga meningkatkan kepercayaan dan mendorong pembelian ulang. Dari sisi pelaku UMKM, sertifikasi halal berdampak positif terhadap citra usaha, perluasan pasar, serta peningkatan penjualan. Dengan demikian, sertifikasi halal tidak hanya berfungsi sebagai pemenuhan kewajiban regulasi dan syariah, tetapi juga sebagai strategi yang efektif dalam meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan pada UMKM kuliner di Nagari Kubang Putih. Kata kunci: Sertifikasi halal, UMKM kuliner, loyalitas pelanggan, kepercayaan Konsumen
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara kondisi ideal dan realitas sikap optimisme siswa di MA.STI Pasir Ampek Angkek, yang terindikasi melalui rasa takut akan kegagalan, mudah mengeluh, dan cepat menyerah. Fenomena rendahnya optimisme ini diduga terkait erat dengan rendahnya kepercayaan diri dan relasi orang tua-anak yang kurang harmonis dalam lingkungan keluarga. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menguji besar pengaruh kepercayaan diri dan lingkungan keluarga khususnya pada relasi orang tua-anak terhadap optimisme siswa, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif asosiatif. Data dikumpulkan melalui angket dari 116 siswa sebagai sampel yang dipilih dengan teknik proportional stratified random sampling. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana, regresi linear berganda dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan diri berpengaruh signifikan secara parsial terhadap optimisme siswa sebesar 8,2%, dan lingkungan keluarga pada relasi orang tua-anak juga berpengaruh signifikan terhadap optimisme sebesar 7,3%. Secara bersama-sama, kepercayaan diri dan lingkungan keluarga pada relasi orang tua-anak berpengaruh signifikan terhadap optimisme sebesar 12,6%, dengan sisa 87,4% dipengaruhi faktor lain. Kesimpulannya, kepercayaan diri dan lingkungan keluarga pada relasi orang tua-anak terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap optimisme siswa. Dengan demikian, penguatan kedua faktor tersebut penting untuk meningkatkan optimisme belajar siswa.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini beranjak dari adanya fenomena siswa yang menunjukkan indikasi kurang percaya diri
yaitu siswa terlihat menggunakan masker di kelas karena merasa kurang puas dengan wajahnya dan
takut akan diejek temannya, serta ada siswa yang takut berinteraksi dengan teman karena ada
penyakit bawaan sehingga takut akan dibuli. Untuk menghentikan pemikiran negatif yang membuat
siswa kurang percaya diri dilaksanakan konseling individu menggunakan teknik thought stopping,
dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh konseling individu menggunakan teknik thought
stopping terhadap kepercayaan diri siswa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pre-
eksperimen one group pre-test post-test. Populasi yang diteliti berjumlah 58 siswa dari kelas IX 3
dan IX 4 di SMP Negeri 2 Bukittinggi. Teknik pengambilan sampel yang dipakai adalah purposive
sampling yaitu sampel diambil berdasarkan kriteria tertentu. Sampel yang diambil dalam penelitian
sebanyak 6 orang. Teknik analisis data menggunakan uji Wilcoxon rank test. Berdasarkan hasil dari
penelitian yang telah dilaksanakan, diperolah hasil rata-rata pre-test sebesar 131 dan rata-rata post-
test sebesar 163 yang menunjukkan adanya perbedaan antara pre-test dan post-test. Analisis uji
wilcoxon signed rank test menunjukkan nilai 0,028 lebih kecil dari 0,05, maka dapat disimpulkan ha
diterima dan ho ditolak. Sehingga terdapat perbedaan antara hasil pre-test dan post-test yang
menunjukkan adanya pengaruh konseling individu menggunakan teknik thought stopping terhadap
kepercayaan diri siswa di SMP Negeri 2 Bukittinggi.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi atas Nama Ilham Novrianto, 4321010 dengan judul “Strategi Humas Polresta Bukittinggi Dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik di Kota Bukittinggi”. Komunikasi dan Penyiaran Islam,Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi 2025. Humas yang berfungsi sebagai jembatan untuk menjalin hubungan yang baik bagi suatu Organisasi atau induvidu dengan publik atau pemangku kepentingan lainya. Humas dapat memberikan informasi kepada masyarakat secara transparan, akurat, dan efektif. Karena dengan memberikan informasi yang transparan, akurat dan efektif dapat membantu mencegah penyebaran informasi secara akurat dan jelas, Humas dapat membantu mencegah penyebaran informasi yang tidak benar. Tujuan utama Humas adalah membangun dan memperkuat citra positif bagi organisasi. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui Strategi Humas Polresta Bukittinggi Dalam Meningkatkan Kepercayaan Publik di Kota Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitatif dengan metode deskriptif Kualitatif merupakan penelitian yang menggambarkan dan menganalisis suatu fenomena atau kejadian secara mendalam. Informan penelitian ini adalah Kasi Humas dan Staff Humas Polresta Bukittinggi. Teknik pengupulan data Observasi dan Wawancara. Berdasarkan analisa data yan penulis lakukan, maka strategi komunikasi yang dijalankan oleh Humas Polresta Bukittinggi dalam membangun kepercayaan publik melalui pemanfaatan media sosial dan pendekatan langsung ke lapangan. Strategi tersebut mencakup identifikasi persepsi publik, penyampaian informasi edukatif, keterlibatan dalam kegiatan lapangan, serta kerja sama dengan media lokal. Pengumpulan data dilakukan melalui metode wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berdasarkan model Miles dan Huberman. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Humas Polresta Bukittinggi menerapkan pola komunikasi yang strategis dan responsif dalam mengelola opini publik, termasuk saat menangani isu-isu viral di media sosial. Pendekatan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat sekaligus mendorong keterlibatan publik dalam menjaga keamanan dan ketertiban di wilayah hukum setempat.
