Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Arif Septian Agesta, Nim : 3320344 Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negri Sjech M. Djamil Djambek (UIN SMDD) Bukittinggi, dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan Nasabah Di Bmt Al-Hijrah Bukittinggi” Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kualitas pelayanan dan citra merek terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiayaan di BMT Al-Hijrah Bukittinggi. BMT, sebagai lembaga keuangan mikro, berperan penting dalam mendukung usaha kecil dengan prinsip syariah. Namun, fluktuasi jumlah nasabah menunjukkan adanya tantangan dalam menarik dan mempertahankan nasabah.. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tehnik pengumpulan data yaitu angket, Sedangkan analisis data menggunakan analisis uji instrumen (uji validitas dan realibel), uji asumsi klasik, regresi linear berganda, determinasi, uji hipotesi yaitu uji t dan uji f. Hasil analisis data yang dilakukan dengan menggunakan IBM SPSS Statistik 2023 dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas layanan dan variable citra merek memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah dalam memilih pembiyayaan Hasil penelitian jugak menunjukkan sercara persial variable adanya pengaruh variable independen di buktikan nilai t hitung > dari t table atau 17.422 > 1.986. Berdasarkan nilai koefisien variable X1 yaitu kualitas layanan tingkat signifikan variable X1 sebesar 0.0000,05 hal ini berarti bahwa variable X1( kualitas layanan) berpengaruh positif dan berpengaruh signifikan pada variable Y (keputusan nasabah dalammemilih produk) karena nilai signifikan lebih 0,05sehingga hipotesis membuktikan adanya pengaruh signifiknifikan sehingga (H1) dapat di terima. Begitu pula dengan variebel X2 yaitu citra merek tingkat signifikan variable X2 ini 7.441 > 1986 hal ini dapat di artikan bahwa variable X2 juga berpengaruh signifikan terhadap variable Y karna nilai signifikan lebih 0,05 05 sehingga hipotesis membuktikan adanya pengaruh signifikan terhadap variable Y dan hipotesis yang di ajukan (H2) dapat di terima. Dan pengaruh variable kualitas layanan dan citra metrek sebesar 84.8 % dan sedangkan untuk sisanya di pengaruhi variable lain.