Abstrak
Adapun masalah yang diteliti dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung pada objek wisata pantai gandoriah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui ataupun menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung pada objek wisata pantai gandoriah. Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitaif. Jenis data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dari responden melalui penyebaran kuesioner. Dalam pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji intrumen penelitian yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji autokolerasi, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan SPSS V 25 menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung dibuktikan dengan hasil thitung (14,570) > ttabel (1,98472) dan nilai signifikan (0,000) 0,05.Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung dibuktikan dengan hasil thitung (3,434) > ttabel (1,98472) dan nilai signifikan (0,001) 0,05. Kualitas pelayanan dan fasilitas berpengaruh signifikan secara simultan (bersamaan) terhadap kepuasan pengunjung dibuktikan dengan hasil uji hipotesis yang menunjukkan Sig.(0,000) 0.05 dan nilai fhitung (129,960) > ftabel(3,09). Dan hasil uji koefisien determinasi yang didapat sebesar 0,723 atau 72,3% sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas memiliki pengaruh yang kuat dan berkontribusi besar terhadap kepuasan pengunjung pada objek wisata pantai gandoriah. Dan sisanya 27,7% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar variabel yang dimasukkan dalam penelitian ini.