Abstrak
Skripsi ini berjudul “Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Produk Pembiayaan Pensiun PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Lubuk Basung” yang disusun oleh Fani Delya Putri, NIM 3321130, Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pertumbuhan nasabah terhadap produk pembiayaan pensiun di PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Lubuk Basung dari tahun 2021-2023 mengalami peningkatan pertahunnya, tetapi selisih jumlah nasabah pertahun rentan sangat kecil dan jumlah nilai kontrak pertahun masih belum mencapai target bank. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi atau cara yang seharusnya dilakukan oleh PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Lubuk Basung dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk pembiayaan pensiun. Terlebih banyak lembaga sejenis yang menawarkan produk pembiayaan serupa dengan lokasi antar bank yang berdekatan, sehingga persaingan dalam pemasaran pun pastinya akan semakin ketat. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu bersifat deskriptif kuantitatif dengan menggunakan pendekatan lapangan yang objeknya mengenai persitiwa-peristiwa yang terjadi pada tempat penelitian dan menggunakan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT, analisis matrik IFE dan EFE, analisis matrik SWOT serta analisis total tabel bobot skor. Dari hasil penelitian yang dilakukan maka strategi yang dapat diterapkan dalam meningkatkan jumlah nasabah pada produk pembiayaan pensiun di PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Lubuk Basung dengan menggunakan strategi SO yaitu mengembangkan produk pembiayaan pensiun dengan memanfaatkan teknologi yang sudah ada di PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Lubuk Basung dan menghandalkan sumber daya manusia yang terampil yang sesuai dengan kebutuhan nasabah pensiun di Lubuk Basung. Meningkatkan promosi yang unggul dengan berbagai inovasi seperti melakukan promosi diberbagai media maupun melakukan sosialisasi secara door-to-door (tatap langsung) untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang produk pembiayaan pensiun sehingga masyarakat dapat lebih mudah memahami dan juga dapat menarik konsumen sebanyak-banyaknya. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah dengan pelayanan yang professional. Memperkuat merek dengan tetap menjaga nilai syariahnya untuk membangun hubungan dengan masyarakat di Lubuk Basung.