Abstrak
Skripsi ini berjudul “startegi peningkatan kualitas pelayanan Nasabah Oleh PT Bank BPD Sumatera Barat Cabang Pembantu Syariah Pariaman” di susun olen Reny putri Edwi NIM 3314.215. skripsi mahasiswa S1 Perbankan Syariah Institut agama Islam Negeri Bukittinggi Latar belakang penulis meneliti adalah tentang bagaimana pelayanan dan tanggapan nasabah Bank PT Bank BPD Sumatera Barat Cabang Pembantu Syariah Pariaman dimana dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat suatu perusahaan atau bank harus mampu memenangkan persaingan bila dapat menciptakan nilai dan memberi kepuasan nasabah melalui dengan memberikan beberapa produk atau jasa yang berkualitas. Pemenuhan kebutuhan dan keinginan sertanilai kualitas produk atau jasa sangat ditentukan oleh kepuasan Nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa strategi peningkatan kualitas pelayanan terhadap nasabah Bank Nagari syariah Capem Pariaman.dengan menggunakan penelitian dekrisptif kualitatif dan mengguanakan analisis SWOT, jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field reseach) sumber data yang digunakan sumber data primer dan sumber data sekunder. Bedasarkan hasil penelitian strategi peningkatan kualitas nasabah oleh Bank PT Pembangunan daerah Sumetra Barat yaitu :1) melakukan pelayananyang efektif dan efesien 2) meningkatkan strategi promosi di berbagai sosial media. 3)mempererat kerjasama dengan penanaman modal di Bank lain.