ResearchOpen AccessPDF tersedia
2026•Hasil Penelitian dan Pengabdian
This study looks at how the level of people's satisfaction with health centers , especially in the areas of service , with the results of the study are expected nantik input in Solok district government for the foreseeable future so that the government can improve the facilities and services to the public as a pengunan of the health centers .
The object of this research is the health center - existing health centers in Solok where papolasi and samples taken are people who use the services of the health center , so hopefully we can determine the level of community satisfaction with services at the health center .
To obtain accurate data and information in accordance with the target of this study using a sampling technique is the visitor ( Proportional stratified random sampling ) and gave questionnaires to visitors and the data were processed using SPSS 17 o'clock in order to get the data in the form of a table that describes the level of community satisfaction with services at district health centers Solok .
Thus the data processing will be able to be concluded by the government of the District of Solok how the level of people's satisfaction with health center services that can take a policy for the future
Keywords : Satisfaction , People , Services
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pelayanan publik pada dasarnya merupakan tindakan yang dilakukan oleh seseorang, kelompok atau organisasi bahkan dalam birokrasi pemerintahan untuk memberikan bantuan dan kemudahan kepada masyarakat dalam mencapai suatu tujuan tertentu. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa yang dialami masyarakat Nagari Bukik Batabuah. Temuan ini mengindikasi bahwa integrasi antara aspek teknis layanan (knowledge services) dan faktor psikologis pengguna (self-efficacy) merupakan kombinasi yang efektif dalam menciptakan kepuasan masyarakat di tingkat nagari. Kualitas Public Services adalah salah satu bagian penting dalam menentukan arah dan kebijakan dalam sebuah institusi dalam memberikan pelayanan. Tujuan penelitian untuk menganalisis pengaruh Knowledge Services dan SelfEfficacy Terhadap Kepuasan Masyarakat penerima Layanan Publik Di Kantor Wali Nagari Bukik Batabuah Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian korelasional. Penelitian ini dilakukan di Nagari bukik batabuah dan dilakukan pada tanggal 05 Maret sampai dengan 05 juni 2025. Data yang digunakan adalah data primer bersumber dari pengumpulan data dengan instrumen skala likert yang disebar melalui google form. Populasi sebesar 967 orang. Sampel sebanyak 97 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan gabungan antara probability sampling dan non probability sampling. Analisis data yang digunakan dengan bantuan software warppls 5.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial knowledge services berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat, pengaruh simultan knowledge services dan self-efficacy terhadap kepuasan masyarakat memberikan kontribusi sempurna terhadap kepuasan masyarakat (R2=1, 00), yang berarti 100% variasi kepuasan dapat dijelaskan oleh kombinasi keduanya.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Penelitian ini dilatarbelakangi berdasarkan fenomena yang ada di SMK Negeri 1 Ampek Angkek terindikasi sebagian siswa memiliki motivasi berprestasi rendah dapat dilihat dari sikap dan tingkah laku diantaranya tidak bersungguh-sungguh dalam belajar, tidak membuat tugas sekolah, tidak menetapkan standar keunggulan nilai yang akan dicapainya dan tidak memperhatikan guru dalam belajar, untuk meningkatkan motivasi berprestasi siswa di sekolah dilaksanakan salah satu layanan bimbingan dan konseling yaitu layanan bimbingan kelompok berbasis media cyber motivation. Maka tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bimbingan kelompok berbasis media cyber motivation terhadap motivasi berprestasi siswa di SMK Negeri 1 Ampek Angkek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis Pre Eksperiment Design, dengan model One Group Pretest dan Posttest. Populasi penelitian berjumlah 60 siswa di kelas XI TJKT SMK Negeri 1 Ampek Angkek. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, sampel penelitian ini berjumlah 8 siswa. Instrument yang digunakan pada penelitian ini yaitu kuisioner motivasi berprestasi yang dikembangkan oleh penulis. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji Wilcoxon rank test dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian yang diolah menggunakan uji Wilcoxon menunjukkan bahwa, nilai Asymp.sig 2 tailed diperoleh nilai sebesar 0,012 yang berarti lebih kecil dari 0,05. Jadi dapat disimpulkan bahwa layanan bimbingan kelompok berbasis media cyber motivation berpengaruh terhadap motivasi berprestasi siswa di SMK Negeri 1 Ampek Angkek. Kata Kunci: Layanan Bimbingan Kelompok, Media Cyber Motivation, Motivasi Berprestasi
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis Implementasi Layanan Pick Up Services Untuk Meningkatkan Motivasi Nasabah Menabung di BMT Al-Hijrah Bukittinggi” yang disusun oleh Honi Arsita - 3320333 program studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan ibuk Dewi Manda Anggraini, SE., MBA.. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak implementasi layanan pick up services untuk meningkatkan motivasi nasabah menabung di BMT Al- Hijrah Bukittinggi. Penelitian ini juga dilatarbelakangi ketakutan dan keraguan nasabah untuk membawa uang dengan jumlah banyak ke BMT Al-Hijrah Bukittinggi, ketakutan akan adanya masalah dalam perjalanan menuju BMT Al- Hijrah Bukittiggi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan data dan informasi dilapangan berdasarkan fakta yang diperoleh melalui wawancara dan observasi dengan narasumber. Informan dalam penelitian ini yaitu staff dan nasabah BMT Al-Hijrah Bukitinggi. Sedangkan analisis data yang digunakan ialah dengan teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini dilakukan sejak 13 September 2024 s/d Oktober 2024. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa pelayanan pick up services yang diberikan oleh BMT Al-Hijrah Bukittinggi mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung. Hal ini ditunjukkan dari besarnya tanggapan nasabah BMT Al Hijrah Bukittinggi yang memiliki nilai rata- rata tingkat pelayanan tinggi, sehingga mendukung bahwa adanya pelayanan yang diberikan untuk nasabah, akan memberikan pengaruh positif terhadap keputusan nasabah nantinya. BMT Al Hijrah Bukittinggi juga sudah meningkatkan kualitas layanan pick up service melalui indikator keberhasilan kualitas layanan seperti, bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Penerapan semua indikator keberhasilan kualitas layanan dengan optimal akan meningkatkan kepercayaan dan minat nasabah untuk menabung di BMT Al Hijrah Bukittinggi. Pelayanan yang baik akan dapat membentuk sikap positif dalam diri nasabah terhadap lembaga BMT Al Hijrah Bukittinggi. Sikap positif tersebut terbentuk atas dasar kepuasan nasabah yang akan menimbulkan niat secara konsisten dalam menggunakan produk dan jasa yang ditawarkan yang pada akhirnya nasabah akan memutuskan untuk menjadi nasabah tetap di BMT Al Hijrah Bukittinggi.
