Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Kualitas Produk Pada Keputusan Pembelian Pakaian Bayi Merek Velvet Pada Toko Cosella Aur Kuning Bukittinggi Periode 2022-2033” disusun oleh Sasmawati Nim 3720164, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi tahun 2024. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan yang ditemukan yaitu kurang tersedianya variasi produk pakaian bayi merek Velvet yang ada di toko Cosella, serta terdapat ketidaksesuaian produk yang dijanjikan dengan pengalaman pelanggan sehingga kualitas produk tidak sesuai dengan yang diharapkan. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk pakaian bayi merek Velvet memiliki reputasi yang baik dalam hal kualitas produk. Pelanggan cendrung memilih pakaian bayi merek Velvet dibandingkan dengan pakaian bayi merek lain dikarenakan kualitas dari pakaian bayi merek Velvet sudah terbukti bagus, aman, nyaman digunakan oleh bayi, memiliki daya tahan yang kuat walaupun terdapat pengerutan setelah dicuci dan ketidaksonsistenan ukuran dan kurangnya variasi produk. Walaupun terdapat masalah pada produk pakaian bayi merek Velvet dan kurangnya variasi produk, pelanggan tetap memilih pakaian bayi merek Velvet karena pakaian bayi merek Velvet dapat memenuhi ekspektasi dasar yang dijanjikan produk. Pelanggan juga akan mempertimbangkan produk pakaian bayi merek Velvet yang lain di masa yang akan datang karena merasa yakin akan mendapatkan kualitas yang terjaga dari produk Velvet.