Abstrak
Hasil penelitian digunakan dalam penelitian ini bahwa kualitas layanan di kantor pegadaian syariah batusangkar dapat dikatakan sudah baik sehingga masyarakat sudah merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh staf pegadaian,ada juga pelanggan yang kurang puas dengan pelayanan yang diberikan oleh staf pegadaian.dapt dilihat dari tangibles (bukti fisik ), reability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), empaty
Kata kunci
Kualitas layanan, pembiayaan IJarah, keuangan syariah