Abstrak
Abstrak Skripsi ini berjudul Pengaruh Self Service Technology Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pengguna Layanan Digital Bank Syariah (Studi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bukittinggi) yang ditulis oleh Nurfian Tasrizal. Nim: 3317. 288 Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri IAIN Bukittinggi 2021. Motivasi penulis melakukan penelitian ini dilatar belakangi oleh salah satu permasalahan Mahasiswa tentang teknologi. Karena system perbankan telah menggunakan teknologi sesuai dengan perkembangan yang ada. Oleh karena itu penulis ingin membahas tentang bagaimana pengaruh digitalisasi perbankan melalui self service technology terhadap kepuasan mahasiswa pengguna layanan digital bank syariah. Penelitian ini adalah lapangan dengan menggunakan metode kuisioner dan observasi langsung dilapangan. Sumber data primer Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, , sedangkan untuk sumber sekunder adalah diperoleh dari perpustakaan dengan cara memperhatikan dan melengkapi buku-buku yang berkaitan dengan masalah ini. Adapun dalam menganalisa data, penulis menggunakan metode pengumpulan data, serta membagikan kuisioner. Dari penelitian ini disimpulkan Berdasarkan hasil uji t terkait pengaruh variabel self service technology (X1) terhadap kepuasan nasabah (Y) diketahui bahwa teknologi informasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil tersebut dapat diketahui dengan melihat perolehan dari hasil uji t, dimana diperoleh nilai Sig sebesar 0.095. Nilai Sig yang lebih besar dari 0,05 (0,0095 > 0,05) dengan persentase sebesar 0,112 atau 11,2%. Jadi dapat disimpulkan bahwa H0 diterima dan Ha diterima, artinya self service tchnology tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kepuasan. Self service technology dan kualitas layanan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil tersebut dapat diketahui dengan melihat perolehan dari hasil uji f, dimana nilai Fhitung dengan Ftabel diketahui bahwa nilai Fhitung sebesar 150,772. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Fhitung > Ftabel (150,772 >3,06 ), artinya self service technology dan kualitas layanan secara bersama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa.