Abstrak
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Harga Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Bunda Mart Bonjol” yang disusun oleh Sandria Mayesa Danu dengan NIM 3720152. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Latar belakang penelitian ini dengan adanya permasalahan yang dihadapi oleh pemilik minimarket di pedesaan antaralain, pemilik masih belum mengerti dan mengetahui tinggi rendahnya ekonomi dilingkungan sekitarnya, disamping itu, di desa sudah banyak toko tradisional sehingga konsumen secara tidak langsung merasa kaget jika berbelanja dengan harga salah satu produk berbeda dengan toko atau minimarket lainnya. Dengan melihat beberapa permasalahan yang muncul hendaknya bisa memberikan beberapa solusi dan melihat pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen. Maka dengan itu, penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian konsumen, pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen dan pengaruh harga produk dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian konsumen pada Bunda Mart Bonjol. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode kuesioner dan dokumentasi. Jumlah responden sebanyak 99 orang dan teknik pengambilannya menggunakan teknik Simple Random Sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda serta uji t (parsial), uji f (simultan) dan uji koefisien determinan (R 2 ). Dengan itu hasil penelitian ini adalah adanya pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar 54%, pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen sebesar 18%, serta harga produk dan kualitas pelayanan juga secara bersama-sama berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Bunda Mart Bonjol dengan nilai koefisien determinasi sebesar 44,2%. Maka solusi yang dapat dilakukan dengan menetapkan harga yang lebih terjangkau oleh semua kalangan agar konsumen semakin meningkat berbelanja di Bunda Mart Bonjol, meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan dengan cara merespon yang dikeluhkan oleh konsumen atau lebih perhatian kepada semua konsumen agar konsumen merasa senang dan kebutuhannya juga terpenuhi ketika berbelanja di Bunda Mart Bonjol. Selain itu Bunda Mart Bonjol juga harus tetap mempertahankan harga yang terjangkau dan kualitas pelayanannya yang lebih baik lagi agar konsumen tetap bertahan dan berbelanja di Bunda Mart Bonjol.