Abstrak
Skripsi ini ditulis oleh: Mega Fitriani, Nim: 3319.106. skripsi ini berjuduSkripsi ini ditulis oleh: Mega Fitriani, Nim: 3319.106. skripsi ini berjudul: “Kepuasan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Mobile Banking pada Bank Syariah Indonesia Kecamatan Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan” Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi l: “Analisis Keputusan Nasabah Dalam Menggunakan Produk Bank Syariah Indonesia Mobile Banking Kecamatan Pangkalan KerincI Kabupaten Pelalawan” Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Latar belakang penulis memilih judul ini adalah terdapatnya keputusan nasabah dalam melakukan transaksi mengalami kenaikan persentase dari setiap tahun meningkat jumalah nasabah Bank Syariah Indonesia, Tbk KCP Pangkalan Kerinci Maharaja. Penelitian ini adalah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui keputusan nasabah dalam menggunakan produk Bank Syariah Indonesia Mobile Banking dan untuk mengetahui faktor-faktor keputusan nasabah dalam menggunakan Bank Syariah Indonesia Mobile Banking. Jenis penelitia ini adalah jenis penelitian lapangan dan menggunakan metode deskrptif kualitatif, yang menghasilkan data deskrptif dan tertulis dengan informasi dari pihak Bank Syaraiah Indonesia, Tbk KCP Pangkalan Kerinci Maharaja yang terlibat dari objek penelitian. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi kepada pihak BOS dan nasabah Bank Syariah Indonesia Mobile Banking Kecamatan Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kepuasan nasabah dalam menggunakan Bank Syariah Indonesia Mobile Banking KCP Pangkalan Kerinci Maharaja adalah merupakan aplikasi yang mempermudah dalam melakukan transaksi secara online seperti: pertama mobile banking mempermudah dalam melakukan transaksi dalam pembayaran zakat, pulsa, shopee, e-commerce dan tokopedia. Kedua memiliki keamana aplikasi Mobile Banking ini 2 kode keamaan yaitu kode sandi dan kode pin Mobile Banking. Ketiga saldo tertinggal ekonomis 50 ribu. Bank Syariah Indonesia Mobile Banking nasabah belum mengetahui kegunaan lain dari aplikasi Bank Syariah Indonesia Mobile Banking seperti penunjuk waktu sholat, membukan rekening secara online, menabung emas secara online dan layanan islami.