Abstrak
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Souvenir Di Pantai Carocok Painan”. Disusun oleh Lidya Putri Kurnia Nim.3719099 Program studi manajemen Bisnis syariah Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittingi. Adapun masalah yang diteliti dalam penelitian ini yaitu pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan kosumen souvenir di pantai carocok painan. Penelitian in bertujuan untuk mengetahui dan mengalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di pantai carocok painan. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang penulis gunakan yaitu penelitian korelasional dengan penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang peneliti lakukan yaitu melalui pengamatan langsung di lapangan, mengambil data dari penyebaran kusioner. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu konsumen souvenir di pantai carocok painan dengan jumlah sampel sebanyak 97 orang. Penelitian ini menggunakan SPSS 25 (statistic package for social science) untuk mengolah data. Teknik analisis data yang digunakan yaitu uji instrument penelitian ( uji validitas dan reliabilitas), uji asumsi klasik ( uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2 ), uji hipotesis ( uji T dan uji F). Sehingga dapat diketahu pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap konsumen souvenir di pantai carocok Painan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial harga memiliki nilai sebesar 0,001 0,05. dapat disimpulkan bahwa harga mempengaruhi kepuasan konsummen souvenir di pantai carocok painan. Secara signifikan kualitas pelayanan memiliki nilai sebesar 0,006 0,05.dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara signifikan memiliki pengaruh tterhadap kepuasan konsumen souvenir. Secara simultan harga dan kualitas pelayanan memiliki nilai f-hitung > f-tabel atau dapat disimpulkan bahwa harga dan kualitas pelayanan berpengaruh silmultan terhadap kepuasan konsumen souvenir di pantai carocok painan.