Abstrak
Skripsi dengan judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Muslim (Studi PT.Tintin Travel Perjalanan Executive & Bus Reguler 50 Kota)”, disusun oleh Desmi Yunita Nim.3216.224. Skripsi mahasiswa Program Studi S1 Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris dan mengetahui nilai besaran pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan muslim pada PT.Tintin Travel 50 Kota. Model penelitian yang digunakan pada penelitian ini ialah penelitian lapangan (field research) dengan variabel harga (X_1), variable kualitas pelayanan (X_2) dan variabel kepuasan pelanggan muslim (Y). data yang digunakan adalah data primer yang diambil dengan cara survei dan penyebaran kuesioner ke pelanggan PT.Tintin Travel 50 Kota, dengan metode analisi data yang digunakan Analisi Regresi Linear Berganda, pengujian hipotesis menggunakan Uji-t (Parsial), Uji F (Uji Simultan) dan Koefisien Determinasi (R^2). Hasil penelitian menyimpulkan bahwa Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Muslim ( Studi: PT.Tintin Travel Perjalanan Executive & Bus Reguler 50 Kota) yang dibuktikan dengan hasil analisis regresi linear berganda yaitu Y = 0.084 +0.658 X_1 + 0.257 X_2 + ei. Dimana angka ini menunjukkan nilai yang positif. Hasil Uji koefisien determinan diperoleh R Adjusted Square sebesar 51.9 % berpengaruh kuat karna nilainya sampai 50 % sedangkan sisanya 48.1% lagi dipengaruhi oleh variabel lain seperti kualitas produk dan biaya. Berdasarkan hasil nilai signifikansi 0.000 0.05 maka H_0 ditolak dan H_a diterima, sedangkan variabel Kualitas Pelayanan memiliki nilai signifikansi 0.001 0.05 maka H_0 ditolak dan H_a diterima. Dalam artinya harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap naik turunnya kepuasan pelanggan muslim.