Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Implementasi Etika Bisnis Syariah Pada Pelayanan Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) (Studi kasus: BMT Al-Hijrah Kota Bukittinggi)”. Disusun oleh REVI DESMA FITRI NIM 3216.162. Skripsi mahasiswa Program Studi Ekonomi Islam, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bukittinggi. Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi karena adanya informasi yang peneliti peroleh bahwa pelayanan yang diberikan pengelola/karyawan di Baitul Maal Wa Tamwil (BMT) Al-Hijrah kepada nasabah berbeda-beda, atau terjadinya ketidakadilan sehingga pengaplikasiannya perlu diteliti apakah sudah sesuai dengan etika bisnis syariah. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (Field Research) dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Untuk mengumpulkan data, peneliti melakukan observasi dan wawancara kepada nasabah dan pengelola/karyawan Baitul Maal Wa Tamwil Al-Hijrah. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa, pelayanan yang diberikan pengelola/karyawan Baitul Maal Wa Tamwil Al-Hijrah belum sesuai dengan etika bisnis syariah. Karena Karyawan cenderung membedakan pelayanan kepada nasabah yang datang seperti jika nasabah datang dengan pakaian bagus dan rapi nasabah melayanai dengan ramah dan baik sementara jika yang datang adalah orang yang sederhana seperti berpakaian lusuh karyawan cenderung sedikit sombong, lengah, berwajah masam dan lebih suka sibuk sendiri, melayani jika nasabah bertanya saja dan suka mengulur-ulur waktu sehingga nasabah merasa dirugikan dalam segi waktu.