ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Di era serba digital, banyak bank yang telah melakukan inovasi dengan memanfaatkan perkembangan teknologi. E-banking dapat mendukung pelayanan bank kepada nasabah secara aman, nyaman, dan efektif. PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi merupakan salah satu lembaga keuangan yang telah menyediakan layanan online dengan memunculkan sebuah aplikasi Jam Gadang Mobile Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan bagaimana implementasi Jam Gadang Mobile pada PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi dan bagaimana implementasi Jam Gadang Mobiledalam meningkatkan kualitas layanan pada PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian studi lapangan (*field research*) dengan pendekatan metode kualitatif deskriptif. Pengambilan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan oleh peneliti dengan pihak terkait seperti pimpinan, *customer service*, staf bagian umum, staf IT, dan nasabah pengguna aplikasi **Jam Gadang Mobile** dari **PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi**. Peneliti juga melakukan pengecekan keabsahan data antara lain keikutsertaan peneliti, penentuan pengamatan dalam observasi dan triangulasi. Tahap terakhir adalah tahap pra lapangan, tahap lapangan, dan analisis data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1. PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi menerapkan layanan Jam Gadang Mobile yang didasari dengan teori mengenai indikator untuk mengetahui tingkat kualitas layanan yaitu pertanggungjawaban, efisiensi transaksi, bantuan kepada pelanggan, keamanan pelayanan, kemudahan penggunaan, dan performa. Jam Gadang Mobile menyediakan berbagai fitur antara lain cek informasi saldo, cek informasi mutasi, transfer, donasi (ziswaf), E-santri, dan produk yang ditawarkan. Hal tersebut sangat menguntungkan bagi nasabah karena dapat melakukan transaksi kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang langsung ke kantor. Namun, terdapat kendala yang sering dialami nasabah yakni jaringan pada Jam Gadang Mobileyang mengharuskan terkoneksi dengan jaringan internet. Jika saat jaringan tidak stabil, transaksi bisa tiba-tiba gagal. Dengan adanya Jam Gadang Mobile juga sangat memudahkan pihak lembaga dalam mensinkronkan data yang ada di lapangan dengan yang ada di sistem. 2. Ketertarikan nasabah dengan adanya Jam Gadang Mobile ini terlihat dengan peningkatan jumlah nasabah pengguna aplikasi Jam Gadang Mobile yang mengalami kenaikan. Untuk terus mempertahankan kualitas layanan yang baik terhadap nasabah, PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi berupaya untuk terus meningkatkan pelayanan-pelayanannya dan menciptakan inovasi-inovasi baru sehingga terpenuhinya kualitas layanan melalui Jam Gadang Mobile.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
The thesis entitled "Analysis of the Utsman Loan Sharia Financing Program in Community Economic Empowerment in Bukittinggi City (Case Study of Small Business Actors)" was written by Nandira Ulfa Dita Maharani NIM 3221090, Islamic Economics Study Program, Faculty of Islamic Economics and Business, State Islamic University (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. The Utsman Loan Program organized by the Jam Gadang Bukittinggi Sharia People's Financing Bank (BPRS) aims to help small business actors through an interest-free financing scheme. However, in its implementation, this program faces a number of obstacles, such as administrative requirements that are considered burdensome, thus slowing down the disbursement of funds, high levels of late installment payments due to low financial literacy, and unethical practices such as the use of business documents belonging to other parties to meet loan requirements. This study aims to analyze the effectiveness of the Utsman Loan Program in empowering the community's economy and identifying the challenges faced in its implementation. The method used is qualitative descriptive research with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. Data analysis was carried out using the Miles and Huberman model which includes data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results of the study indicate that this program provides benefits in increasing access to capital for small business actors, but in empowering this program in the economy of the Bukittinggi City community, it has not been fully optimal. The long disbursement process, late payments, and misuse of business documents are the main inhibiting factors. Therefore, it is necessary to simplify the administration system, provide financial education for business actors to improve payment discipline, and provide stricter supervision to ensure compliance with applicable provisions.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2025•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul "Analisis Penerapan Sapta Pesona Dalam Pengelolaan Destinasi Wisata Jam Gadang Kota Bukittinggi" yang disusun oleh Nurul Atika nim 3521001 Program Studi Pariwisata Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian dalam skripsi ini dilatarbelakangi oleh sektor pariwisata berpotensi meningkatkan perekonomian Indonesia. Oleh karena itu, pemerintah terus berupaya meningkatkan kualitas destinasi wisata untuk menarik wisatawan domestik dan internasional. Konsep Sapta Pesona yang harus diwujudkan untuk meningkatkan kualitas destinasi wisata. Destinasi wisata Jam Gadang di Kota Bukittinggi merupakan salah satu destinasi wisata yang berpotensi besar dalam meningkatkan perekonomian lokal. Namun, masih terdapat permasalahan seperti kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya kebersihan dan ketertiban akan pengamen mengakibatkan ketidaknyamanan wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan Sapta Pesona dalam pengelolaan destinasi wisata Jam Gadang Kota Bukittinggi, dengan fokus aspek keamanan, ketertiban, kebersihan, kesejukan, keindahan, keramahan, dan kenangan. Penelitian ini menggunakan data dalam bentuk kualitatif untuk mengkaji penerapan Sapta Pesona melalui observasi langsung, wawancara dengan pengelola sebanyak enam (6) orang, dan wisatawan sebanyak tujuh (7) orang, serta dokumentasi. Jenis data dalam penelitian ini yaitu primer dan sekunder, sedangkan sumber data berasal dari informan dan dokumen. Analisis data dilakukan dengan tiga tahap, yaitu: reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sehingga dapat diketahui bagaimana penerapan Sapta Pesona dalam pengelolaan di destinasi wisata Jam Gadang Kota Bukittinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Sapta Pesona di Jam Gadang belum optimal, terutama pada aspek kebersihan dan ketertiban. Faktor-faktor yang mempengaruhi adalah kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya ikut serta menjaga lingkungan di sekitar Jam Gadang.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Isra, 3320123, Prodi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul “Analisis Penerapan Manajemen Menghadapi Risiko Operasional pada PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi”. Penelitian ini membahas mengenai bagaimana penerapan manajemen menghadapi risiko operasional pada PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi. Penelitian yang dilakukan oleh penulis dilatarbelakangi dengan kesalahan dan kekeliruan petugas bank dalam melakukan operasional. Dan dari kesalahan-kesalahan yang dilakukan oleh petugas bank, tentu akan mempengaruhi operasional di PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi terutama kepada nasabah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Penulis menggunakan data primer yang penulis dapatkan dengan cara observasi dan wawancara dengan kepala bagian operasional PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi dan manajemen risiko kepatuhan PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi. Selain itu, penulis juga menggunakan data sekunder yang didapat melalui hasil studi pustaka, jurnal ilmiah serta referensi seperti buku berkaitan dengan manajemen risiko operasional dan sejenisnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen menghadapi risiko operasional pada PT. BPRS Jam Gadang (Perseroda) Bukittinggi telah sesuai dengan indikator risiko operasional yaitu kepatuhan syariah, risiko hukum syariah, kualitas dan kepercayaan nasabah, risiko operasional teknologi, dan kesesuaian dengan standar regulasi syariah. Pada Pasal 13 ayat 1 Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 65/PJOK.03/2016 tentang Penerapan Risiko bagi Bank Umum Syariah dan Unit Usaha Syariah bahwa proses manajemen risiko operasional dapat dilakukan melaui tahpan-tahapan yang terdiri dari identifikasi risiko, penilaian risiko, pemantuan risiko, dan pengendalian risiko. Dari penerapan manajemen risiko operasional yang dilakukan diharapkan kesalahan dalam risiko operasional bisa diperhatikan dan diatasi agar tidak terjadi lagi kesalahan dalam melakukan operasional.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh : Zulvahmi NIM : 3320356 skripsi ini berjudul “Analisis Implementasi Manajemen Risiko Pada Tabungan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi” Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas Bimbingan Bapak Cahya Agung Mulyana ST.M.PPar. Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi karena kurangnya identifikasi resiko secara menyeluruh pada Tabungan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi manajemen risiko pada Tabungan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi. Penelitian ini termasuk penelitian lapangan (field research), sedangkan sifat penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini ada dua yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa wawancara , observasi dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan Bapak Yusra Rizal A.Md selaku unit Accounting Official, Ibu Fitria Nanda Amelia selaku Unit Keala Bgian Dana. Sedangkan Dokumentasi dilakukan dengan mendokumentasikan dokumen dan literatur yang terkait dengan penelitian. Semua data data yang diperoleh dianalisis secara induktif. Berdarsarkan hasil penelitian yang didukung data dan informasi yang telah dikemukakan sebelumnya, Penerapan Manajemen Risiko pada Tabungan Utsman pada PT. BPRS Jam Gadang Bukittinggi yaitu terdapat dalam setiap tindakan dimulai dari sebelum pembiayaan terjadi hingga pembiayaan selesai. Adapun langkah-langkahnya yaitu identifikasi risiko dengan cara melakukan analisis 5C dan memeriksa kelengkapan dokumen, pengukuran risiko dengan cara mengkategorikan pembiayaan, pemantauan risiko dengan cara rutin mengunjungi nasabah untuk pemantauan secara langsung serta selalu mengingatkan nasabah akan tanggal jatuh tempo, dan langkah terakhir yaitu pengendalian risiko dengan cara persuasive atau musyawarah, penjadwalan kembali (reschedulling), persyaratan kembali (reconditioning), penataan kembali (restrucuting) serta penarikan jaminan. Kata Kunci : Manajemen Risiko, PT BPRS Jam Gadang Bukittinggi
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Pedagang Pasar Atas Bukittinggi Dalam Menggunakan Pembiayaan Utsman di BPRS Jam Gadang” ditulis oleh Santi Handayani, Nim. 3320015, Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Minat pedagang merupakan rasa suka dan ketertarikan pada suatu hal tanpa ada unsur paksaan yang dirasakan oleh pedagang. Dalam observasi awal penulis menemukan masalah yaitu adanya penurunan jumlah nasabah Pembiayaan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui minat pedagang pasar Atas Bukittinggi dalam menggunakan Pembiayaan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi dan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat pedagang dalam menggunakan pembiayaan Utsman di BPRS Jam Gadang Bukittinggi. Penelitian ini termasuk penelitian lapangan (field research), sedangkan sifat penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Sumber data penelitian ini ada dua yaitu sumber data primer dan sumber data sekunder. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan Pedagang Pasar Atas Bukittinggi yang merupakan nasabah pembiayaan Utsman dan Pedagang Pasar Atas Bukittinggi yang bukan nasabah pembiayaan Utsman. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa terdapat dua faktor yang mempengaruhi minat pedagang Pasar Atas Bukittinggi dalam menggunakan pembiayaan Utsman, yaitu: faktor internal dan faktor eksternal. Faktor internal yang mempengaruhi minat pedagang Pasar Atas terdiri dari faktor motivasi, faktor persepsi, faktor pembelajaran, dan faktor sikap. Sedangkan faktor eksternal yang mampu mempengaruhi minat pedagang pasar atas terdiri dari faktor budaya, faktor sosial, dan faktor pribadi. Dari faktor tersebut faktor yang paling berpengaruh terhadap minat pedagang Pasar Atas Bukittinggi dipengaruhi oleh faktor Motivasi untuk menghindari riba dan faktor persepsi positif terhadap pembiayaan utsman. Sedangkan faktor eksternal yang mampu mempengaruhi minat pedagang Pasar Atas Bukittinggi yaitu faktor pribadi, karena kebutuhan ekonomi pedagang Pasar Atas Bukittinggi dan faktor sosial, karena adanya rekomendasi dari teman, keluarga, maupun pegawai bank itu sendiri. Sedangkan faktor budaya tidak memiliki pengaruh yang besar terhadap minat pedagang Pasar Atas Bukittinggi menggunakan pembiayaan utsman.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Silvia Febriani NIM 3718060, Jurusan S1 Manajemen Bisnis Syari’ah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangggan Air Bersih Kota Bukittinggi Dalam Kajian Bisnis Syari’ah (studi kasus: PERUMDA Air Minum Tirta Jam Gadang Kota Bukittinggi)”. Dibawah bimbingan Ibu Hj. Zulhelmi, SE., MM. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan adanya permasalahan yang di alami oleh pelanggan PERUMDA Air Bersih Tirta Jam Gadang Kota Bukittinggi mengenai keluhan semakin sulit untuk mendapatkan air bersih dan kualitas pelayanan yang diberikan kurang sebanding dengan pemenuhan permintaan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan air bersih Kota Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PERUMDA Air Minum Tirta Jam Gadang Kota Bukittinggi. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji analisis regresi linear sederhana, uji T, uji koefisien determinan (R2). Hasil penelitan ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan PERUMDA Tirta Jam Gadang Kota Bukittinggi, ini dibuktikan dengan analisis regresi linear sederhana dengan nilai persamaan sebesar Ỷ = 27,102 + 0,696X. Kualitas pelayanan memiliki thitung sebesar 7,026 dan ttabel sebesar 1,98472. Jadi thitung > ttabel (7,026 > 1,98472) dan nilai signifikan 0,000 0,05.
