Abstrak
IRMA RAMADHANI NIM 3722110, Judul Skripsi “Analisis Manajemen Risiko Travel Umroh PT Bonita Anugrah Pratama dalam Menghadapi Persaingan (Studi Kasus: PT Bonita Anugrah Pratama Jalan Raya Kapeh Panji Jambu Air, Bukittinggi)”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Manajemen Bisnis Syariah, Universitas Islam Negeri Syech M. Djamil Djambek Bukittingg Industri travel umroh di Kota Bukittinggi mengalami perkembangan yang cukup pesat yang ditandai dengan semakin banyaknya biro perjalanan umroh yang beroperasi. Kondisi tersebut menyebabkan tingkat persaingan usaha semakin tinggi dan menimbulkan berbagai risiko yang dapat memengaruhi keberlangsungan perusahaan. PT Bonita Anugrah Pratama sebagai salah satu penyelenggara perjalanan ibadah umroh menghadapi berbagai risiko yang berkaitan dengan persaingan usaha, seperti risiko penurunan jumlah jamaah, persaingan harga, keterlambatan transportasi udara, serta persaingan inovasi program perjalanan. Oleh karena itu, diperlukan penerapan manajemen risiko yang efektif untuk mempertahankan daya saing perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen risiko yang diterapkan oleh PT Bonita Anugrah Pratama dalam menghadapi persaingan usaha travel umroh Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang dilaksanakan di PT Bonita Anugrah Pratama, Bukittinggi. Data penelitian terdiri atas data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara mendalam dan dokumentasi dengan lima informan, yaitu Manajer Operasional, Administrasi Manajer, Sales dan Marketing Manajer, serta dua orang jamaah. Analisis data dilakukan secara deskriptif berdasarkan kerangka manajemen risiko ISO 31000:2018 melalui tahapan identifikasi, analisis, evaluasi, penanganan, dan monitoring risiko. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Bonita Anugrah Pratama telah menerapkan manajemen risiko berdasarkan tahapan ISO 31000:2018, yaitu identifikasi risiko, analisis risiko, evaluasi risiko, penanganan risiko, dan monitoring risiko. Risiko utama yang dihadapi perusahaan meliputi risiko penurunan jumlah jamaah, persaingan harga, risiko operasional transportasi udara, serta persaingan inovasi program perjalanan. Penanganan risiko dilakukan melalui peningkatan promosi dan kualitas pelayanan, pengutamaan kualitas layanan dibandingkan persaingan harga, perencanaan operasional yang matang dengan pemesanan tiket lebih awal serta penyusunan jadwal alternatif, dan pengembangan inovasi layanan melalui program perjalanan yang lebih variatif. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa strategi mitigasi yang diterapkan mampu menurunkan tingkat risiko dan mendukung daya saing PT Bonita Anugrah Pratama dalam menghadapi persaingan usaha travel umroh. Kata Kunci: Manajemen Risiko, Travel Umroh, Persaingan Usaha, Risiko Operasional, Daya Saing