Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Fatma Syafrila Yeni dengan NIM 3722093 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul “Strategi Bersaing Dalam Meningkatkan Pendapatan Toko Herbal Bukittinggi (Studi Kasus BRC Grosir Herbal Bukittinggi). Penelitian ini di latar belakangi oleh banyaknya toko herbal di kota Bukittinggi sehingga menyebabkan terjadinya persaingan yang ketat, harga produk yang berbeda beda di setiap toko herbal Bukittinggi, dan tidak adanya inovasi produk pada toko herbal Bukittinggi. Untuk itu penulis akan mengkaji mengenai strategi bersaing yang diterapkan oleh BRC Grosir Herbal Bukittinggi, dan juga factor-faktor yang menjadi pendukung dan penghambat peningkatan pendapatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari manager toko, karyawan, reseller dan pelanggan. Kemudian data yang diperoleh dianalisis melalui beberapa tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan / verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi bersaing yang diterapkan pada toko BRC Grosir Herbal Bukittinggi yaitu menerapkan edukasi pelanggan, peningkatan pelayanan, iklan produk di media sosial, Kerjasama dengan reseller, pemeliharaan branding serta mengadakan promo-promo di hari besar. Adapun factor pendukung dalam meningkatkan pendapatan toko herbal BRC yaitu layanan terapi, teknologi HP, Komunikasi karyawan dengan pelanggan yang menciptakan kedekatan, arahan atasan via rapat, serta stok produk dan peralatan yang lengkap. Serta factor penghambatnya seperti sensitivitas harga yang di banding-bandingkan, persaingan ketat, kondisi ekonomi masyarakat serta kondisi jalan pasca bencana.