Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menggambarkan penerapan strategi personal selling dalam produk funding di PT. BPRS Carana Kiat Andalas Kantor Cabang Padang Panjang, serta mengidentifikasi berbagai hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan langkah-langkah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dapat diterapkan untuk mengoptimalkan personal selling pada produk funding di perusahaan ini mencakup: 1) mengintensifkan pendekatan langsung door to door untuk menjangkau calon nasabah di wilayah yang belum terlayani, 2) meningkatkan efisiensi dan kemudahan transaksi produk funding guna menarik minat para pelaku usaha dan pekerja di daerah Padang Panjang, 3) memperkuat kegiatan briefing bagi tim personal selling sebagai upaya evaluasi dan peningkatan kinerja sebelum turun ke lapangan, 4) menjaga sikap ramah dan pendekatan yang bersifat kekeluargaan saat berinteraksi dengan nasabah agar tercipta hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan, serta, 5) memberikan respon cepat terhadap keluhan nasabah guna menciptakan citra positif dan mendorong rekomendasi dari nasabah yang sudah ada kepada calon nasabah baru. Adapun tantangan yang dihadapi dalam pelaksanaan personal selling produk funding meliputi keterbatasan jumlah sumber daya manusia, kesulitan mencocokkan waktu antara tenaga pemasaran dan nasabah, lamanya proses pendekatan untuk meyakinkan calon nasabah, serta adanya persaingan dari BPR dan BPRS lain yang menargetkan segmen pasar serupa.