Abstrak
Skripsi ini berjudul “Strategi Digital Marketing Dalam Meningkatkan Minat Jamaah di Kota Bukittinggi (studi kasus pada Layanan Haji dan Umrah PT Sutra Tour Hidayah dan Travel Uumrah)” ditulis oleh Fani Amelia dengan NIM 3621019, Program Studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi tahun 2025. Permasalahan pada penelitian ini adalah kurang kurang optimalnya dalam menggunakan digital marketing sebagai media pemasaran pada era digital. Serta kurangnya sumber daya yang berperan pada bidang pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Suta Hidayah Tour dan Travel Umrah Kota Bukittinggi dalam upaya meningkatkan minat jamaah umrah. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif, melibatkan data primer melalui wawancara, observasi dan dokumentasi yang kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT yang bertujuan untuk mengetahui strategi digital marketing agar memperoleh alternatif strategi yang dapat digunakan dalam meningkatkan minat jamaah umrah pada PT. Sutra Hidayah Tour dan Travel Umrah Kota Bukittinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Sutra Tour Hidayah dan Travel Umrah Kota Bukittinggi memiliki kekuatan utama, yaitu penerapan SOP yang baik, daya tarik paket umrah, kerja sama dengan komunitas, dan promosi melalui media sosial. Peluang yang dapat dimanfaatkan meliputi perkembangan teknologi, perluasan pemasaran, lokasi strategis, serta meningkatnya pemahaman generasi milenial. Namun, terdapat kelemahan berupa pilihan paket yang kurang bervariasi, keterbatasan SDM di bidang pemasaran digital, dan kurangnya evaluasi, serta ancaman seperti persaingan yang ketat dan rendahnya kepercayaan masyarakat. Hasil matriks SWOT merekomendasikan prioritas pada strategi SO (Strengths-Opportunities) yang memanfaatkan kekuatan internal untuk mengoptimalkan peluang eksternal.