Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Adela Savira NIM 3319.411, Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul “Strategi Peningkatan Minat Nasabah Dalam Menggunakan Mobile Banking Di BTN Syariah Bukittinggi”. Masih banyak nasabah yang belum mengetahui manfaat mobile banking dan kurangnya pengetahuan mengenai penggunaaan layanan fitur mobile banking menyebabkan jumlah nasabah mobile banking di BTN Syariah Bukittinggi berfluktuasi Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisis SWOT, dimana penulis mengumpulkan data yang terjadi di lapangan serta dalam pengumpulan data penulis menggunakan teknik observasi, wawancara langsung dengan customer service BTN Syariah Bukittinggi dan teknik dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat penulis simpulkan bahwa strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan minat nasabah dalam menggunakan mobile banking di BTN Syariah Bukittinggi yaitu dengan menggunakan kekuatan yang dimiliki untuk memanfaatkaan peluang yang ada dengan strategi SO (Strenght – Opportunities) dengan total skor 4.47, yaitu dengan cara melakukan pengembangan produk dan fitur mobile banking yang relevan misalnya memperkenalkan fitur transfer cepat antar bank atau investasi syariah melalui aplikasi mobile banking serta mempermudah nasabah dalam pembayaran angsuran KPR tidak menggunakan autodebet lagi namun dipermudah dengan memanfaatkan layanan mobile banking. Lalu meningkatkan edukasi nasabah bagaimana kemudahan dan memanfaatkan mobile banking dalam aktivitas perbankan baik melalui promosi sosial media, pemberian flyer atau walk in yang dilakukan customer service terhadap nasabah BTN Syariah Bukittinggi langsung.