Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Loyalitas Nasabah Di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua” Disusun oleh Titi Anriani, NIM. 3320233 Mahasiswa Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Skripsi ini dilatarbelakangi oleh menurunya brand image di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua karena belum sepenuhnya mampu menarik perhatian nasabah untuk bertransaksi. Disini penulis menemukan masalah pada bagian pelayanan produk di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua, dimana nasabah mengalami ketidaknyamanan saat hendak menarik uang tabungan mereka, di karenakan kas yang ada di BMT pada saat itu tidak cukup. Oleh karena itu BMT Agam Madani Nagari Padang Lua harus memperbaiki pelayanan mereka agar mampu memberikan image positif bagi para nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand image terhadap loyalitas nasabah di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian ini terdiri dari nasabah pembiayaan murabahah dan tabungan di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua pada tahun 2023, dan sampel diambil menggunakan teknik non probability sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana, serta jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 51 nasabah yang menggunakan produk pembiayaan murabahah dan tabungan di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image berpengaruh terhadap loyalitas nasabah di BMT Agam Madani Nagari Padang Lua, dengan nilai t hitung > t tabel yaitu 3,731 > 2,010 dan nilai koefisien determinasi sebesar 0,221 yang artinya pengaruh variabel brand image (X) terhadap loyalitas nasabah (Y) sebesar 22,1 %.