Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi Perkembangan produk kosmetik dindonesia pada saat ini mengalami kemajuan yang sangat cepat dan pesat, dimana produk kecantikan mengalami peningkatan yang sangat pesat serta menjadi kebutuhan bagi masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Toko Naura Cosmetics Pasar Bawah Kota Bukittinggi. Penelitian ini mengunakan jenis penelitian deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data prime dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini merupakan pelanggan yang berbelanja ditoko naura cosmetics dengan jumlah sampel 99 responden yang menggunakan teknik pengumpulan data observasi dan penyebaran kuesioner. Teknik pengelohan data menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis serta menganalisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan bantuan sofwer SPSS 25. Hasil regresi linier berganda Y = 4,061 + 0,611X1 + 0,330X2 + e. yang dibuktikan dengan uji t menunjukan bahwa variabel brand image memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang ditunjukan dengan nilai t hitungan > t tabel 5,698 > 1,985 sehingga Ha diterima. Pada variabel kualitas produk memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan yang ditunjukan dengan nilai signifikan 0,002 > 0,05 sehingga Ha diterima. Uji f menunjukan bahwa variabel brand image dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai f hitung > f tabel 54,856 > 2,70. Dan nilai R2 menunjukan bahwa kemampuan brand image dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan adalah sebesar 0,533 (53,3%).