Abstrak
Abstrak Brand image merupakan opini atau pendapat dan penilaiaan seseorang terhadap suatu merek atau lebih, yang diungkapkan ketika konsumen melihat atau memikirkan merek tersebut. Kualitas layanan antara lain mencakup keramahan, efisiensi, keandalan, dan kemampuan agen dalam menanggapi kebutuhan konsumen. Sedangkan etika bisnis syariah merupakan perilaku etis yang disebut akhlak al islamiyah dalam Islam, yang mengutamakan nilai-nilai syariah (halal dan haram). Faktor-faktor yang mempengaruhi etika bisnis syariah adalah : faktor internal dan eksternal, dimana faktor internal meliputi brand image yang merupakan kebijakan dan kualitas pelayanan perusahaan yang mencerminkan budaya organisasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin berkembangnya perusahaan travel umrah, untuk mempromosikan perusahaan, Bonita harus memperhatikan brand image dan kualitas layanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan dan pendekatan kuantitatif untuk menguji pengaruh brand image dan kualitas layanan terhadap penerapan etika bisnis syariah. Sampel penelitian berjumlah 44 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, tinjauan pustaka dan survei. Analisis data menggunakan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel penerapan etika bisnis syariah (0,017 0,05). Variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pencapaian variabel etika bisnis syariah (0,003 0,05). Variabel independen berpengaruh secara simultan terhadap variabel dependen penerapan etika bisnis syariah 0,000. Nilai R-square sebesar 0,508 yang berarti seluruh variabel independen (X) mempunyai pengaruh simultan brand image dan kualitas pelayanan terhadap variabel dependen (Y) terhadap penerapan etika bisnis syariah sebesar 50,8%. sisanya sebesar 49,2% dapat dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini.