Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Dampak Promosi Dan Kepercayaan Konsumen Pada Keberlanjutan Usaha Biro Jasa Perjalanan Haji Dan Umrah Di Ventour Travel Cabang Bukittinggi” Disusun oleh Putri Wahyuni NIM. 3620047 Program Studi Manajemen Haji dan Umrah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak promosi dan tingkat kepercayaan konsumen terhadap keberlanjutan usaha Ventour Travel, sebuah biro perjalanan haji dan umrah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Penulis memilih metode kualitatif karena penulis ingin menjelaskan fenomena melalui pengumpulan data yang didapatkan dengan wawancara dan observasi. Penelitian ini menggunakan 6 orang informan yang akan di wawancarai yakni pimpinan dan beberapa orang jamaah Ventour Travel. Hasil penelitian yang dilakukan di Ventour Travel Cabang Bukittinggi, bahwa promosi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keberlanjutan usaha. Promosi yang efektif dapat meningkatkan citra merek dan kesadaran konsumen, yang pada gilirannya dapat meningkatkan penjualan dan profitabilitas usaha. Selain itu, kepercayaan konsumen juga terbukti berperan penting dalam menjaga keberlanjutan usaha. Konsumen yang percaya terhadap merek atau produk cenderung menjadi pelanggan setia dan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain.bahwa terdapat keterkaitan positif antara efektivitas promosi dan tingkat kepercayaan konsumen terhadap keberlanjutan usaha. Promosi yang berhasil meningkatkan awareness konsumen secara signifikan memiliki dampak positif terhadap kepercayaan konsumen, yang pada gilirannya, berkontribusi pada keberlanjutan usaha perusahaan.