Abstrak
Skripsi ini di susun oleh Reni Hati, NIM 3617.001, jurusan S1 Manajemen Haji Dan Umrah. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi. Skripsi ini berjudul :“ Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Jemaah Untuk Mendaftar Pada Penyelenggara Ibadah Umrah Dan Haji Plus” (Studi Kasus PT. Raka Tours And Travel Cabang Bukittinggi)” Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hasil observasi penelitian pada bulan Juli 2019 di PT. Raka Tours And Travel Cabang Bukittinggi. Peneliti mengamati bahwa jumlah jemaah umrah dan haji plus di PT. Raka Tours And Travel Cabang Bukittinggi mengalami penurunan. Ini disebabkan karena promosi, harga, dan kualitas pelayanan yang dilakukan masih kurang efektif dan terlihat tingginya pesaing biro travel haji dan umroh lainnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh promosi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap minat jemaah untuk mendaftar umrah dan haji plus. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini adalah promosi (x1), harga (x2), kualitas pelayanan (x3) sebagai variabel bebasnya dan minat jemaah sebagai variabel (Y) atau sebagai Variabel terikat. Data yang digunakan yaitu data primer yaitu data yang diperoleh secara langsung yang dilakukan melalui wawancara, dan angket. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 746 jemaah yang mendaftar di PT. Raka Tour And Travel Cabang Bukittinggi. Dalam pengambilan sampel peneliti menggunakan rumus Slovin dengan sampel sebanyak 88 jemaah. Metode yang digunakan dalam pengolahan data yaitu menggunakan program SPSS 20 dengan uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, uji heterokedastisitas dan teknis anilis datanya Regresi Linear berganda, Uji Koefisien Korelasi, Koefisien Determinan (R²) ,Uji T dan Uji F. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel promosi (x1), harga (x2), kualitas pelayanan (x3) terhadap minat jemaah (y). Dengan Y = 2.521+0,704 X1+0,329X2+-0,542X3.Persamaan tersebut menunjukan bahwa nilai konstanta sebesar 2.521 satuan membuktikan sebelum dipengaruhi oleh variabel promosi, harga, dan kualitas pelayanan,maka minat jemaah adalah sebesar 2.521 satuan dengan asumsi variabel nol atau tidak ada. Koefisien promosi memberikan nilai sebesar 0,704. Jadi jika promosi ditingkatkan satu satuan maka minat jemaah meningkat sebesar 0,704 satuan dengan asumsi variabel lain tetap. Berdasarkan nilai signifikan diperoleh nilai signifikan sebesar 0,000 0,05 dan berdasarkan nilai thitung > ttabel (4,922 > 1.988). Begitu juga dengan nilai koefisien harga sebesar 0,329 satuan. jika harga ditingkatkan satu satuan maka minat jemaah meningkat sebesar 0,329 satuan dengan asumsi variabel lain tetap. Berdasarkan nilai signifikan diperoleh nilai signifikan sebesar 0,000 0,05 dan berdasarkan nilai thitung > ttabel (4.695 > 1.988) Nilai koefisien kualitas pelayanan dengan niali sebesar 0,542 satuan. jika kualitas pelayanan ditingkatkan satu satuan maka minat jemaah meningkat sebesar 0,542 satuan dengan asumsi variabel lain tetap. Berdasarkan nilai signifikan diperoleh nilai signifikan sebesar 0,000 0,05 dan berdasarkan nilai thitung > ttabe (7.007 > 1.988), ini menunjukkan bahwa promosi, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat jemaah yang mendaftar umrah dan haji plus.