Abstrak
Skripsi oleh Edo Alfayet NIM. 3620074 pada program studi strata-1 (S1) Manajemen Haji dan Umrah , Universitas Islam Negeri Syech M. Djamil Djambek Kota Bukittinggi yang berjudul “Analisis Strategi Pemasaran Umrah Pada Tridaya Tour & Travel Kota Bukittinggi Dalam Upaya Menghadapi Persaingan” Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan antar travel umrah yang ada dikota bukittinggi dalam usaha memasarkan paket ibadah umrah kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara menerapkan strategi pemasaran umrah yang baik guna dapat menghadapi persaingan yang ada pada kota Bukittinggi. Penerapan dan persiapan strategi yang baik/unggul menjadi kunci penting dalam keberhasilan sebuah biro travel perjalanan umrah guna menghadapi persaingan yang ada, setiap perusahaan dituntut untuk dapat menyusun dan menerapkan suatu strategi pemasaran yang tepat sesuai dengan situasi dan target pasar. Adapun metode yang digunakan pada penelitian ini adalah pendekatan kualitatif, yang jenisnya peninjauan lapangan dan bersifat deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan peneliti dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi dan wawancara. Penelitian ini dilakukan pada Tridaya & Tour travel kota Bukittinggi dan pada saat manasik umrah terhadap jamaah umrah yang sedang mengikuti manasik umrah. Hasil penelitian yang dilakukan di Tridaya & Tour travel kota Bukittinggi perlu menerapkan Analisis SWOT dalam sebuah penerapan strategi pemasaran umrah guna menghadapi persaingan yang ada pada kota bukittinggi, jika berdasarkan analisis swot pada faktor internal, menunjukan bahwa skor kekuatan lebih besar jika dibandingkan dengan skor kelemahan, sedangkan analisis faktor eksternal, menunjukan bahwa skor peluang lebih besar jika dibandingkan dengan skor ancaman. Dari matriks SWOT yang terdapat pada pembahasan menunjukan bahwa bahwa skor kekuatan + peluang (SO) =4.96. skor kelemahan + peluang (WO) = 2.86. skor kelemahan + ancaman (ST) = 3.62. dan skor kelemahan + ancaman (WT) =1.52. Dari matriks SWOT tersebut dapat dilihat bahwa faktor kekuatan dan faktor peluang (SO) menjadi lebih besar senilai 4.96 jika dibandingkan dengan faktor lainnya, Sehingga dalam perencanaan strategi pemasaran dalam upaya peningkatan kualitas produk dan layanan jasa umrah guna menghadapi persaingan, pihak Tridaya Kota Bukittinggi dapat memanfaatkan strategi SO (strength – opportunities) yang nilainya yaitu sebesar 4.96 kemudian diikuti strategi ST, WO, WT.