Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Muchairil Fajri, NIM 3319040, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, dengan judul "Strategi Pemasaran Bank Riau Kepri Syariah dalam Meningkatkan Minat Generasi Z di Era Digital (Studi Kasus Generasi Z Kecamatan Sungai Apit)." Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan industri perbankan yang semakin ketat pada era digital, sehingga Bank Riau Kepri Syariah dituntut mampu menerapkan strategi pemasaran yang sesuai dengan karakteristik Generasi Z sebagai generasi yang akrab dengan teknologi dan media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi pemasaran Bank Riau Kepri Syariah dalam meningkatkan minat Generasi Z di Kecamatan Sungai Apit pada era digital. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pihak Bank Riau Kepri Syariah serta Generasi Z di Kecamatan Sungai Apit. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Bank Riau Kepri Syariah telah menerapkan unsur Marketing Mix (7P) yang meliputi product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process. Strategi yang paling dominan adalah promotion, product, dan process. Promosi dilakukan melalui media sosial, seperti Instagram, Facebook, TikTok, dan website resmi, serta melalui kegiatan literasi keuangan dan kerja sama dengan sekolah. Produk yang ditawarkan disesuaikan dengan kebutuhan Generasi Z, seperti layanan BRKS Mobile, QRIS, Tabungan Simpel, dan Sinar Pelajar. Selain itu, proses pelayanan didukung oleh inovasi digital yang memudahkan transaksi dan pembukaan rekening. Minat Generasi Z terhadap Bank Riau Kepri Syariah dipengaruhi oleh faktor religius, kemudahan teknologi, kualitas promosi digital, serta kemudahan penggunaan layanan perbankan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi pemasaran berbasis digital yang didukung oleh inovasi produk dan pelayanan mampu meningkatkan minat Generasi Z terhadap Bank Riau Kepri Syariah. Meskipun demikian, masih diperlukan peningkatan kreativitas konten digital, penguatan citra modern, serta perluasan literasi keuangan syariah agar lebih sesuai dengan karakteristik Generasi Z.