Abstrak
Skripsi ini berjudul "Analisis Manajemen Risiko Pengelolaan Data Jamaah Haji (SISKOHAT) di Kementerian Agama Kota Solok " ditulis oleh Fina Amanda dengan NIM 3619015, Program Studi Manajemen Haji dan Umrah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Manajemen Risiko Pengelolaan Data Jamaah Haji (SISKOHAT) di Kementerian Agama Kota Solok. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan menggunakan instrumen penelitian berupa wawancara kepada pengawas dan pegawai penyelenggaraan haji dan umroh dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah reduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa risiko yang sering muncul pada kegiatan kerja yaitu risiko operasional banyak disebabkan oleh faktor manusia (SDM), sistem/teknologi, proses dan eksternal. Kurang seimbangnya antara jumlah karyawan yang memberikan layanan dengan masyarakat yang ingin dilayani. Penetapan karyawan kurang tepat dan belum ada pelatihan kepada karyawan baru, sehingga karyawan baru kurang kompeten. Jaringan yang sering terputus ke Siskohat pusat, tenaga teknisi Siskohat tidak tersedia dan pelayanan masih belum menggunakan layanan satu pintu, SOP khusus Siskohat masih belum tersedia.