Abstrak
ABSTRAK Skripsi dengan judul “Pengaruh Diferensiasi Produk, Kuaitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim disusun oleh Annisa Mardhiah. Skripsi mahasiswa Program Studi S1 Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris dan mengetahui nilai besaran pengaruh “Pengaruh Diferensiasi Produk, Kuaitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim. Untuk mengukur variabel Diferensiasi Produk (X_1) yaitu menggunakan 4 (tujuh) indikator yaitu bentuk kualitas kerja,kesesuaian, model daya tahan dan keandalan. Sedangkan variabel kualitas pelayanan (X_2) diukur dengan menggunakan 5 (lima) indikator yaitu reability (kehandalan), responsivenes (daya tanggap), assurance (jaminan), empathy (empati), dan tangible (bukti fisik), dan variabel Citra merek diukur mrnggunakan 3 (tiga) indikator yaitu citra korporat, citra produk dan citra pemakai. Model penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif dengan variabel Diferensiasi Produk (X_1), variable kualitas pelayanan (X_2) dan variabel Citra merek (X3). data yang digunakan adalah data sekunder diperoleh dari Indomal Karpet yang diambil selama setahun tahun 2019, dengan metode analisi data yang digunakan Analisi Regresi Linear Berganda, pengujian hipotesis menggunakan Uji-t (Parsial), Uji F (Uji Simultan) dan Koefisien Determinasi (R^2). Hasil penelitian dari Indomal Karpet yang didapat melalui analisis regresi linear berganda yaitu Y = 3,667 + 0,262 X_1 + 0,499 X_2 + 0,417 X_3 + ei. Hasil analisis Sig α artinya variabel Diferensiasi Produk (X_1), variable kualitas pelayanan (X_2) dan variabel Citra merek (X3) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim, maka keputusannya adalah H_0 ditolak dan H_a diterima, artinya ada pengaruh yang signifikan antara Diferensiasi Produk (X_1), variable kualitas pelayanan (X_2) dan variabel Citra merek (X3) terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim pada Indomal Karpet. Uji koefisien determinan diperoleh R Adjusted Square sebesar 55.6 % terhadap variabel terikat (Y) yakni kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 44.4 % dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti kualitas produk dan biaya. Hal ini menunjukan bahwa hubungan antar kedua variabel cukup kuat karena semakin besar.