Abstrak
Skripsi ini berjudul "Analisis Efektivitas Sistem Pickup Service Pada Produk Tabungan Simpanan Pelajar Di BPRS Sungai Pua Syariah yang disusun oleh Alif Rahman, Nim 3321278. Mahasiswa jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi BPRS Sungai Pua Syariah merupakan salah satu lembaga keuangan berbasis syariah. Dalam melakukan pelaksanaan promosi produknya ini menggunakan sistem pickup service atau layanan jemput bola dengan mendatangi nasabah secara langsung ke lokasi. Konsep sistem pickup service ini merupakan bentuk pelayanan yang dilakukan pihak bank untuk menitikberatkan pada kemudahan akses dan responsivitas terhadap kebutuhan nasabah, latar belakang penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanan efektivitas sistem pickup service khususnya pada produk tabungan simpanan pelajar di BPRS Sungai Pua Syariah. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan model field. research yang bersifat deskriptif analisis, yaitu mengumpulkan data yang terjadi dilapangan. Teknik pengunpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dengan pihak BPRS Sungai Pua Syariah dan dokumentasi yang dilakukan. Metode analisis data yang digunakan adalah redukis data, penyajian data, dan. penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam pelaksanaan sistem pickup service pada produk tabungan simpanan pelajar di BPRS Sungai Pua Syariah dapat dikatakan sudah efektif berdasarkan 3 indikator efektivitas, yaitu kualitas, fleksibilitas dan kepuasan. Sedangkan 2 indikator lainnya, yaitu produktivitas dan efisiensi masih belum optimal. Karena dari aspek produktivitas terlihat bahwa jumlah nasabah mengalami fluktuasi dan volume tabungannya mengalami penurunan. Kemudian dari aspek efisiensi, pelayanan dengan sistem pickup service pada produk tabungan simpanan pelajar terdapat kekurangan tenaga kerja. sehingga menimbulkan keterlambatan penjemputan tabungan. Meskipun begitu, sistem pickup service yang dijalankan oleh funding officer sudah memenuhi ketentuan dari pelayanan sistem pickup service, yaitu dengan cara mendatangi nasabah ke lokasinya untuk melakukan transaksi penjemputan tabungan.