Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Suci Novita, Nim. 3320285 Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul skripsi “Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah Pembiayaan Pensiun di BSI KCP Lubuk Sikaping”. Penelitian ini dilatarbelakangi dengan sedikitnya nasabah yang memilih produk pembiayaan pensiun di BSI KCP Lubuk Sikaping. Sehingga produk pembiayaan pensiun tidak banyak mengalami peningkatan jumlah nasabah selama 3 tahun terakhir. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah pembiayaan pensiun di BSI KCP Lubuk Sikaping. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Populasi penelitian ini sebanyak 41 nasabah pembiayaan pensiun di BSI KCP Lubuk Sikaping yang terdaftar pada tahun 2021-2023 dengan sampel penelitian berjumlah 41 nasabah yang dipilih dengan teknik sampling jenuh. Jenis data yang dipakai dalam penelitian ini yaitu menggunakan data primer dan data sekunder dengan menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, kuesioner dan studi kepustakaan yang kemudian diolah dengan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah dengan nilai sig 0,000 dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap keputusan nasabah dengan nilai sig 0,000. Hasil uji F menunjukkan promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keputusan menjadi nasabah pembiayaan pensiun sebesar 53%.