Abstrak
Skripsi dengan judul “Analisis Dampak Penggunaan Media Sosial dalam Mempromosikan Paket Umrah di Aet Travel Internasional Cabang Dharmasraya” ini ditulis oleh Yuliana, Nim. 3620033. Program Studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi dari permasalahan yang terjadi di Aet Travel Internasional Cabang Dharmasraya dalam mempromosikan paket umrah menggunakan media sosial seperti: Facebook dan Instagram. Akun media sosialnya kurang update dan kurang memberikan informasi tentang paket umrah, baik di feed maupun di instastory. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran media sosial dalam mempromosikan paket umrah dengan meningkatkan minat jamaah. Serta untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat dalam mempromosikan paket umrah melalui media sosial di Aet Travel Internasional Cabang Dharmasraya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapang dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis datanya dimulai dari tahapan reduksi data, display data (penyajian data), dan vertifikasi (penarikan kesimpulan). Hasil penelitian ini yaitu media sosial sangat penting dalam mempromosikan paket umrah di Aet Travel Internasional Cabang Dharmasraya. Selain sebagai sarana promosi, media sosial juga digunakan sebagai alat edukasi kepada calon jamaah. Faktor pendukungnya adalah kemampuan untuk menjangkau calon jamaah di seluruh Indonesia. Namun, tantangan atau faktor penghambat yang dihadapi adalah kurangnya pengetahuan tentang merek travel dan penggunaan media sosial oleh calon jamaah yang lebih terbiasa dengan rekomendasi dari teman dan ustazd.