Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Strategi Bauran Pemasaran Program Haji (Prohajj) di PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh” yang disusun oleh Mutiara Dwi Putri dengan Nim 3321358 Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan dari Ibuk Zuhelmi,SE., MM. Penelitian ini dilatar belakangi adanya permasalahan strategi bauran pemasaran terhadap Program Haji Di PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh, yang mengalami penurunan jumlah nasabah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi bauran pemasaran Program Haji Di PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh, khususnya pada strategi bauran pemasaran Program Haji. Penelitian ini menggunakan Metode kualitatif dengan analisis deskriftif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber data penelitian menggunakan data primer dan data sekunder. Informan penelitian ini adalah Branch Manager PT. Bank Muamalat KC Payakumbuh. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi bauran pemasaran pada Program Haji Di PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh menggunakan metode bauran pemasaran (marketing mix) yaitu product, price, place, promotion, peole, process, Physical evidence. Dimana Product (produk) Program Haji merupakan produk pembiayaan yang memudahkan nasabah untuk menaftar haji dengan mudah. Price (harga) dimana dalam penentuan harga ditentukan oleh pihak Bank. Place (tempat) yang terletak sangat strayegis karena terletak di jalan raya dan dekat dengan pasar. Bank Muamalat. Promotion (promosi) dimana PT. Bank Muamalat KC Payakumbuh melakukan promosi dengan menebar brosur, memasang spanduk bank dan kerja sama dengan instansi. People (orang) pihak PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh meningkatkan SDM dengan cara kegiatan pelatihan atau trening dan pendidikan oleh pihak karyawan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen. Process (proses) yang dilakukan PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh tabungan yang prosesnya tidak berlarut-larut atau tidak lama. Physical evidence (bukti fisisik) yang dilakukan pihak PT. Bank Muamalat Indonesia KC Payakumbuh yaitu peralatan kantor yang lengkap yang memadai seperti, peralatan, kendaraan yang dibutuhkan oleh karyawan untuk menarik minat nasabah.