Abstrak
ABSTRAK Skripsi dengan judul : “ Analisis Pengaruh Pelayanan Dan Persepsi Terhadap Keputusan Nasabah Mengajukan Pembiayaan Pada BMT Agam Madani Nagari Kamang Mudiak Kabupaten Agam (Studi Kasus: Nasabah Pembiayaan Pengusaha Mikro)”, Ditulis Oleh Nurmaya Sari 3319170, Program Studi S1 Perbanakn Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Latar belakang mengangkat judul ini adalah masih banyak persepsi masyarakat yang masih beranggapan bahwa proses untuk mengajukan pembiayaan pada BMT sangat rumit dan membutuhkan waktu yang sangat lama dan pengusaha mikro kurang memiliki pengetahuan terhadap produk-produk pembiayaan dan kurangnya besosialisasi sehingga masyarakat kurang memahami produk yang ditawarkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan, persepsi terhadap keputusan nasabah mengajukan pembiayaan pada BMT Agam Madani Nagari Kamang Mudiak Kabupaten Agam. Metode penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan instrument penelitian berupa kuesioner (skala likert) dengan sampel penelitian sebanyak 137 reesponden. Pengujian model yang digunakan pada penelitian ini yaitu uji instrument yang terdiri dari uji validitas dan uji reliabilitas, dan juga menggunakan uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi. Selain itu juga menggunakan uji analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi dan juga uji hipotesis. Hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan Software SPSS 26. Hasil penelitian yang didapat dari uji t menunjukkan t hitung 5,055 > t tabel 1,977 berarti Ha diterima artinya pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. t hitung 2,635 > t tabel 1,977 berarti Ha diterima dimana persepsi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Dan dari uji F menunjukkan F hitung 18,803 > t tabel 3,063 berarti Ha diterima artinya pelayanan dan persepsi secara bersama-sama (simultan) berpengaruh terhadap keputusan nasabah.