Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh, Suci Nur Aini NIM 3319231, Jurusan S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukitinggi ( UIN) Bukitinggi yang berjudul “ Analisis Strategi Mengatasi Tabungan Pasif Pada PT BPRS Carana Kiat Andalas Kc Padang Panjang ” Pokok Permasalahan dalam Skripsi ini adalah Bagaimana Strategi PT BPRS Carana Kiat Andalas terletak di jalan Raya Imam Bonjol No. 230 Kantor Cabang Padang Panjang dalam Mengatasi Nasabah Tabungan Pasif. Tujuan Penelitian ini adalah untuk Menganalisis dan Menjelaskan Strategi Mengatasi Tabungan Pasif pada PT BPRS Carana Kiat Andalas Kc Padang Panjang. Jenis Penelitian ini yaitu Penelitian Kualitatif dengan pendekatan penelitian yang digunakan normatif dan sosiologis. Sumber data Penelitian ini adalah data Primer dan data Sekunder. Teknik Pengolahan dan analisis data dilakukan dengan Tiga Tahap, yaitu: Reduksi Data, Penyajian Data, dan Penarikan Kesimpulan. Hasil Penelitian yang telah Penulis lakukan menunjukan bahwa Strategi Mengatasi tabungan Pasif pada PT BPRS Carana Kiat Andalas Kc Padang Panjang, dengan Menggunakan Strategi Relationship Marketing. Strategi Relationship Marketing yang digunakan meliputi, Meningkatkan Komitmen terhadap Nasabah, Membangun Komunikasi yang baik dengan Nasabah, Menyelesaikan konflik secara baik dengan nasabah, dan menjaga kepercayaan nasabah. Kata Kunci: Strategi, Mengatasi, Tabungan Pasif