Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Pelayanan Terhadap Peningkatn Pengunjung Perspektif Syariah (Studi Kasus Hotel Zartin Syariah Pasaman Barat)’’ disusun oleh Nikmatul Husniah dengan Nim 3519090, Program Studi Pariwisata Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Suatu perusahaan dituntut untuk mampu memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat khususnya kepada pengunjung tamu hotel pada saat menginap. Pelayanan merupakan salah satu faktor penentu peningkatkan pengunjung tamu hotel karena pelayanan yang baik akan menciptakan, mempertahankan dan menjadikan pengunjung tamu hotel menjadi puas.Oleh karena itu, peningkatan pengunjung tamu hotel merupakan kunci kesuksesan suatu instansi dan kemajuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Hotel syariah adalah Penginapan atau akomodasi yang dimiliki perusahaan, instansi pemerintahan/swasta, yang diteruntukkan bagi para tamu-tamunya yang menginap dan mendapatkan fasilitas makan dan minum serta pelayanan lainnya yang disediakan secara sederhana dan sifatnya sama dengan hotel, yaitu tujuannya mencari keuntungan yang sesuai dengan prinsip-prinsip hukum islam. Rumusan masalah penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh layanan terhadap perspektif syariah (Hotel Zartin Syariah Pasaman Barat)?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh layanan terhadap peningkatan pengunjung dalam perspektif syariah (Sudi Kasus Hotel Zartin Syariah Pasaman barat). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, ,menggunakan analisis data dengan persamaan regresi linear sederhana dan di dukung oleh uji validitas, reliabelitas, normalitas, linearitas, homogenitas, uji T, dan koefesien determinasi. Sedangkan instrument pengumpulan datanya menggunakan kuesioner (Skala Likert). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh antar variabel X (Pelayanan) terhadap variabel Y (Peningkatan Pengunjung). Hal ini dibuktikan berdasarkan perhitungan hasil koefisien determinasi (R²) yang diperoleh sebesar 0,492 (49,2%) yang artinya bahwa variabel Layanan mampu menerangkan variabel peningkatan pengunjung sebesar 50,8% sedangkan 49,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak di bahas dalam penelitian ini. Pada uji t yang menghasilkan thitung sebesar 6,599 atau dengan tingkat signifikasinya 0,000. Hasil analisis data menunjukkan bahwa thitung>ttabel dan pvalue taraf signifikan. Artinya Ha diterima Ho ditolak. Dari hasil perhitungan regresi diperoleh persamaan regresinya Y= 6.582 + 0,159 X, yang artinya setiap peningkatan layanan (X) sebesar 1 satuan maka peningkatan pengunjung hotel (Y) akan meningkat sebesar 0,159 atau 15,9%. Kata Kunci : Pelayanan, Peningkatan Pengunjung Perspektif Syariah