Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Strategi Pemasaran pada Produk Simpanan Bank Muamalat KCP Payakumbuh” yang disusun oleh Wisa Gusrianti Putri dengan NIM 3319394 Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan dari Bapak Baginda Parsaulian, SE, ME. Penulisan skripsi ini dilatar belakangi dengan melihat jumlah nasabah produk simpanan.tiap tahunnya mengalami fluktuatif atau tidak stabil. Dengan ini Bank Muamalat KCP Payakumbuh melakukan strategi pemasaran pada produk simpanan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa penerapan strategi pemasaran produk simpanan serta menganalisa apa saja kendala-kendala yang dihadapi dalam memasarkan produk simpanan. Jenis penelitian ini adalah penelitian Deskriptif Kualitatif. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data diambil melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Selain itu teknik analisis data yaitu redukasi data, penyajian data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian yang penulis peroleh menunjukan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan Bank Muamalat KCP Payakumbuh dalam memasarkan produk simpanan yaitu strategi Segmentation, Targeting, Positioning (STP) dan Marketing Mix. Bank memasarkan produk simpanan khususnya kepada masyarakat muslim dengan memposisikan produk dan layanan sedemikian rupa di benak masyarakat dengan dilakukan kunjungan ke instansi sasaran, sosialisasi, dan presentasi produk. Selanjutnya strategi Marketing Mix dari strategi produk, fitur produk yang beragam dan desain produk yang memudahkan nasabah dan memakai nama “Hijrah”. Dari strategi harga yaitu menetapkan harga masing-masing produk terjangkau. Dari strategi promosi yaitu dengan advertising melalui brosur dan kalender dan media sosial, kemudian personal Selling melalui kepala cabang mendampingi Marketing melakukan promosi seperti dengan presentasi, memakai kokarde Muamalat, cross-seling dan salles call. Dari strategi tempat yaitu sudah terletak di tempat yang strategis di tepi jalan raya pusat kota dan memiliki tempat parkir yang lumayan besar. Dari strategi orang yaitu menerapkan Class Training terhadap karyawan baru dan melayani nasabah dengan attitude yang bagus. Dari strategi proses yaitu sudah melaksanakan proses sesuai dengan SOP. Dari strategi bukti fisik yaitu menggunakan furniture dan ornament di ruangan memakai konsep warna ungu. Kendala yang dihadapi bank dalam memasarkan produk simpanan adalah kurangnya tenaga kerja pada bagian Marketing, belum menggunakan media televisi dan radio dalam pemasarannya, serta belum adanya pemasangan spanduk ditepi jalan raya, jumlah kantor layanan yang masih sedikit, adanya masyarakat yang kurang mengenal produk simpanan, maraknya persaingan antara bank konvensional yang menggunakan strategi jemput bola, sehingga nasabah lebih mudah menabung tanpa harus pergi ke bank.