Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis BMC Model Pada Produk Afeyah Tea Berdasarkan Prespektif Bisnis Syariah Dalam Meningkatkan Keputusan Konsumen” yang disusun oleh Elsi Handriani dengan Nim 3719180 Program Studi S1 Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam di Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan dari Bapak Amsah Hendri Doni, SE, ME. Latar belakang dalam penelitian ini terkait analisis BMC Model yang dilakukan oleh Kelompok Tani Simpang Tigo dalam meningkatkan keputusan konsumen dalam membeli produk Afeyah Tea melalui elemen Customer Segments dan Customer Relationship. Tujuan penelitian yaitu untuk mengetahui dan menganalisis BMC Model elemen Customer Segments dan Customer Relationship pada produk Afeyah Tea untuk meningkatkan keputusan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang menggunakan data-data kualitatif seperti wawancara, observasi, serta dokumentasi oleh penulis. Observasi yang penulis lakukan yaitu dengan terjun langsung ke lokasi untuk melakukan kegiatan wawancara bersama beberapa unsur yang terlibat dalam kelompok Tani Simpang Tigo. Penelitian ini menggunakan informan penelitian sebanyak 20 orang Seperti wawancara dengan ketua kelompok, anggota dan konsumen. Selain itu, data yang didapatkan melalui wawancara juga dianalisis oleh penulis dengan menerapkan analisis BMC Model yaitu dengan menganalisis Customer Segments (segmentasi pelanggan) dan Customer Relatinshop (hubungan pelanggan). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam meningkatkan keputusan konsumen pihak kelompok Tani Simpang Tigo mengenali prilaku konsumen yaitu berupa customer segments dan customer relationship, segmentasi pelanggan yang digunakan oleh kelompok tani simpang tigo berupa segmentasi demografis yaitu kelompok tani simpang tigo mencakup semua informasi mengenai usia, jenis kelamin, pendidikan dan pekerjaan sedangkan hubungan pelanggan yang dilakukan oleh kelompok tani simpang tigo yaitu mengenali karakteristik konsumen.