Abstrak
Penelitian ini disusun oleh Rahmawati Nim 3218184 jurusan Ekonomi Islam fakultas ekonomi dan bisnis Islam (FEBI) angkatan 2018 UIN syekh M. Jamil Djambek Bukittinggi dengan judul "Analisis Perilaku Petugas Parkir Dalam Pelayanan Jasa Ditinjau Dari Etika Bisnis Islam (Studi Kasus : Area Pasar Atas Jam Gadang Bukittinggi)". Penelitian skripsi ini bertujuan untuk mengetahui lebih mendalam lagi bagaimana pelayanan jasa parkir yang diberikan oleh petugas parkir kepada pengguna jasa parkir di area pasar atas jam gadang Bukittinggi ditinjau dari etika bisnis dalam Islam. Strategi yang digunakan dalam penelitian ini adalah fieldresearch (penelitian lapangan) dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Teknik dalam pengumpulan data ini menggunakan dokumentasi, wawancara, dan observasi. teknik analisis data yang digunakan adalah Reduksi data penyajian data dan Verification. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan jasa yang diberikan oleh petugas parkir kepada pengguna jasa parkir dalam pemungutan tarif sudah baik, karena tarif yang diberlakukan sudah sesuai dengan yang telah ditetapkan oleh pemerintah daerah (PemDa). Namun dalam tugas dan tanggung jawab petugas parkir jika ditinjau dari etika bisnis Islam kurang sesuai, hal ini dibuktikan penulis dengan hasil penelitian lapangan yang telah penulis lakukan selama satu Minggu. Dari penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa perilaku petugas parkir dalam pelayanan jasa sering mengecewakan pengguna jasa parkir. Petugas parkir hanya berkokuskan kepada keuntungan, tanpa memperhatikan keputusan dari pengguna jasa parkir. Sedangkan untuk mencapai pelayanan jasa yang baik menurut prinsip-prinsip dalam etika bisnis Islam harus memenuhi 5 aspek penting, yaitu: (1) tauhid (2) Keseimbangan dan keadilan (3) Tanggung jawab (4) Kehendak bebas (5) Attitude dalam pelayanan