Abstrak
Judul : Pengaruh Kepercayaan , Dan Pelayanan Prima Terhadap Customer Retention Nasabah Kjks Bmt Agam Madani Panampuang Kemunculan lembaga keuangan syariah memiliki daya tarik tersendiri pada masyarakat dan KJKS BMT Agam Madani Panampuang merupakan lembaga keuangan yang menerapkan prinsip syariah dalam operasionalnya. BMT Agam Madani merupakan suatu program oleh pemerintah Kabupaten Agam dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat mikro atau menengah ke bawah. Program ini telah dimulai semenjak tahun 2007 sampai sekarang, diharapkan BMT Agam Madani berdiri di masing-masing Nagari di Kabupaten Agam. BMT Agam Madani Panampuang merupakan BMT yang ke 5 didirikan di Kecamatan Ampek Angkek. Di Kecamatan Ampek Angkek ini telah didirikan 7 kantor BMT Agam Madani yakni di Kenagarian Ampang Gadang, Biaro Gadang, Balai Gurah, Lambah, Panampuang, Batu Taba dan Pasia. Hal inilahyang mendorong peneliti untuk meneliti seberapa besar pengaruh pengetahuan tentang bank syariah terhadap minat menjadi nasabah dengan judul : Pengaruh Kepercayaan , Dan Pelayanan Prima Terhadap Customer Retention Nasabah Kjks Bmt Agam Madani Panampuang Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer, yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah sampel 70 orang. Data diolah melalui analisis jalur menggunakan rumus sobel test dengan software SPSS 15.0 for Windows. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat ditarik kesimpulan dari keseluruhan hasil analisis yaitu Hasil regresi menunjukkan ada pengaruh kepercayaan dan layanan prima terhadap customer Retention yaitu diperoleh nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,86 atau 86% dengan nilai signifikan sumber daya manusia sebesar 0,000 0,05. Hal ini dapa disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara pengaruh perbankan syariah masyarakat terhadap minat menabung di bank syariah sebesar 86% (H0 ditolak dan H1 diterima).