Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Komunikasi Public Relation Dalam Membangun Citra dan kepercayaan Calon jamaah Umrah di PT. Sianok Indah Holiday Cabang Bukittinggi” disusun oleh Syifa Putri Ardianti (3620013). Mahasiswa Jurusan Manajemen Haji dan Umrah Universitas Islam Negeri (UIN) Syech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi karena PT. Sianok Indah Holiday cabang Bukittinggi kurang efektif dalam membangun citra perusahaan karena PT. Sianok Indah Holiday cabang Bukittinggi kekurangan Sumber Daya Manusia yang ahli dibidangnya. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui strategi PT. Sianok Indah Holiday cabang Bukittinggi dalam membangun citra dan kepercayaan perusahaan kepada calon jamaah. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang telah dikumpulka kemudian diolah dengan mengikuti tahapan reduksi data, penyajian, dan verifikasi. Hasil Penelitian menjelaskan bahwasanya PT. Sianok Indah Holiday Cabang Bukittinggi berhasil dalam membangun citra dimata calon jamaah, karena mampu memberikan opini positif dikalangan calon jamaah maupun masyarakat umum dan PT. Sianok Indah Holiday Cabang Bukittinggi berhasil dalam membangun kepercayaan dimata calon jamaah terbukti bahwa calon jamaah yang awalnya hanya bertanya-tanya mengenai program di PT. Sianok Indah Holiday Cabang Bukittinggi dan membandingkannya dengan program travel lain calon jamaah lebih memilih mendaftar di PT. Sianok Indah Holiday Cabang Bukittinggi.