Abstrak
ABSTRAK Excel Rahmadano Marsya, 4316018. Skripsi ini berjudul “Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Sarana Promosi Pariwisata Kota Bukittinggi”. Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Ushuluddin Adab dan Dakwah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Pada zaman sekarang teknologi internet dan mobile phone sudah menjadi kebutuhan untuk masyarakat, pengguna media sosial ikut tumbuh dengan pesat. Media sosial sangat membantu dalam berkomunikasi dan berbagi informasi, beberapa aplikasi media sosial diantaranya: instagram, facebook, dan twitter yang dapat diakses dimana saja dan kapan saja selagi memiliki jaringan internet. Demikian mudahnya orang bisa berinteraksi dan mendapat informasi melalui media sosial. Karena kecepatannya media sosial juga mulai tampak menggantikan peranan media massa konvensional dalam menyebarkan berita-berita. Maka dari itu peneliti tertarik untuk membahas mengenai pemanfaatan media sosial yang digunakan oleh dinas pariwisata kota Bukittinggi untuk memasarkan pariwisata. Metode dalam penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif. Informan pada penelitian ini yaitu pengelola media sosial dari dinas pariwisata dan olahraga Kota Bukittinggi. Metode dalam pengumpulan data penelitian, penulis melakukan teknik wawancara tidak terstruktur, Obsevasi dan dokumentasi dengan pengelola media sosial Pariwisata Kota Bukittinggi. Hasil penelitian menunjukan Dinas Pariwisata menggunakan media sosial sebagai salah satu bentuk promosi pariwisata di kota Bukittinggi.Media sosial yang dimanfaatkan sebagai sarana promosi pariwisata adalah Instagram dengan mempublikasikan wisata sejarah, wisata sosial dan budaya, dan wisata kuliner. Dinas pariwisata mulai aktif menggunakan Instagram untuk promosi tempat pariwisata sejak tahun 2016. Selain kemudahan dan luasnya jangkaun promosi pariwisata Bukittinggi melalui media sosial, terlihat juga hambatan yang timbul dari dalam karna kurangnya sumber daya manusia untuk mengelola media sosial tersebut, sedangkan hambatan dari luar untuk mengantisipasi komentar negatif maka pengelola membatasi postingan karena masyarakat bisa bebas mengomentari postingan dari sudut pandang mereka sendiri