Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Penggunaan iB Hasanah Card Pada Bank Bni Syariah KC. Padang”. Di susun oleh Pipin Aulia Candra, NIM 3316.019. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Jurusan S1 Perbankan Syariah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi Tahun Akademik 2020. Penelitian ini dilatar belakangi karena adanya masyarakat yang merasa puas dan tidak puas terhadap penggunaan kartu kredit yang berbasis syariah. Dan untuk melihat bagaimana tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaan kartu iB Hasanah Card. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaan iB Hasabah Card. Medodologi penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna iB Hasanah Card BNI Syariah KC. Padang. Dengan teknik pengumulan data yaitu kuesioner, dan dokumentasi.sedangkan teknik analisa data menggunakan analisis regresi linear sederhana, uji normalitas, uji autokorelasi, uji koefisien korelasi, uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian data yang didapatkan melalui analisis regresi linier sederhana . Menunjukkan bahwa pengguna iB Hasanah Card pada BNI Syariah KC. Padang adalah sebesar 18,957 saat tidak dipengaruhi oleh variabel kepuasan nasabah. Sedangkan koefisien X dimana b sebesar 0,562 menunjukkan jika ditambah kepuasan sebesar satu satuan maka akan meningkatkan pengguna iB Hasanah Card sebesaar 0,562. Nilai R2 sebesar 0,439 atau 43,9%. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa kontribusi dari variabel kepuasan nasabah terhadap pengguna iB Hasanah Card hanya sebesar 43,9% sedangkan sisanya sebesar 56,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Berdasarkan uji t menunjukan bahwa kepuasan nasabah secara positif dan tidak signifikan mempengaruhi pengguna iB Hasanah Card ditunjukkan dengan hasil uji t hitung > t tabel yaitu 6,385 > 2,006.