Abstrak
ABSTRAK Skrispsi ini disusun oleh Mila Rianti, Nim 3718061, dengan Judul “Analisis Kepuasan Konsumen Budiman Swalayan Bukittinggi Dalam Penggunaan Member Card Perspektif Manajemen Syariah”. Adapun tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk Mengetahui perlunya Member Card dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Budiman Swalayan bukittinggi, untuk mengetahui apakah yang memotivasi konsumen untuk menggunakan Member Card pada budiman swalayan budiman bukittinggi, dan untuk mengetahui bagaimana fluktatif yang terjadi sebelum dan sesudah menggunakan Member Card di Budiman Swalayan Bukittinggi serta untuk mengetahui bagaimana Manajemen syariah memandang terkait pengguaan Member Card dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Budiman Swalayan Bukittinggi. latar belakang penulis melakukan penelitian ini karena penggunaan Member Card adalah salah satu cara untuk menarik konsumen, dan membuat konsumen puas untuk belanja di Budiman Swalayan Bukittinggi, baik konsumen lama maupun lonsumen yang baru. terjadinya fluktatif pada Budiman Swalayan Bukittinggi sebelum dan sesudah menggunakan Member Card pada tahun 2019 sampai 2021 yang bermasalah. pada tahun 2021 terjadi peningkatan setelah konsumen banyak menggunakan Member Card. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif Kualitatif yaitu pendekatan yang data-datanya yang diperoleh dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi kemudian setelah data terkumpulkan dilakukan penyeragaman data, penyajian data, penarikan kesimpulan tentang perlunya menggunakan Member Card di Budiman Swalayan dan Bagaimana manajemen Syariah memandang terkait penggunaan Member Card di Budiman swalayan bukittinggi. berdasarkan analisis Data yang disimpulkan bahwa tentang perlunya menggunakan Member Card di Budiman Swalayan dan Bagaimana manajemen Syariah memandang terkait penggunaan Member Card di Budiman swalayan bukittinggi. perlunya menggunakan Member Card di Budiman swalayan Bukittinggi ketika belanja adalah konsumen akan mendapatkan poin yang mana poin tersebut akan ditukarkan dengan hadiah yang ditetapakan oleh Budiman swalayan Bukittinggi, ini akan berbeda dengan konsumen yang tidak memiliki Member Card yang tidak mendapatkan poin tetapi hanya mendapatkan barang belanjaannya saja. manajemen syariah memandang terkait Member Card, itu boleh selama penggunaan nya jelas, jelas aqadnya, tidak ada unsur Gharar dan tidak melanggar hokum syara’. Kata Kunci : kepuasan Konsumen, Member Card, Manajemen Syariah,