Abstrak
Skripsi ini berjudul“PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA BPRS AMPEK ANGKEK CANDUNG”. Disusun oleh EGI TRISNA ASMADI Nim 3314.251. Skripsi mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah (S1), Institut Agam Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Organisasi, Kepemimpinan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepusan Kerja pada BPRS Ampek Angkek Candung. Adapun yang menjadi objek penelitian ini adalah seluruh karyawan BPRS Ampek Angkek Candung, dengan sampel sebanyak 20 orang. Data dikumpulkan melalui angket dengan menggunakan skala model Likert. Metode analisa data yang digunakan adalah (1) Uji Instrumen penelitian yang dilakukan dengan mengunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji normalitas, uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas. (2) Analisis Regresi Linear Berganda,(3) uji hipotesis dengan mengunakan uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan menggunakan program SPSS. Dalam penelitian ini komunikasi Organisasi (X1), kepemimpinan (X2), kualitas pelayanan (X3) sebagai variabel independen dengan variabel kepuasan kerja (Y) sebagai variable dependen. Dari hasil penelitian yang dilakukan di BPRS Ampek Angkek Candung, dapatdikemukakanbahwa yang mempengaruhi kepuasan kerja yaitu komunikasi organisasi, kepemimpinan dan kualitas pelayanan, dapat dibuktikan dengan Uji Linear Berganda Y= 2.413-0,033XI+0,549X2+0,241X3 yaitu komunikasi organisasi (X1), kepemimpinan (X2) dan kualitas pelayanan (X3) berpengaruh terhadap kepuasan kerja.