ThesisOpen AccessPDF tersedia
2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini memiliki judul “Dampak Kenaikan Harga Bahan Bakar Minyak Terhadapa Pendapatan Jasa Transportasi Ojek Online Dalam Perspektif Bisnis Syariah (SK: Go-Jek Bukittinggi). Disusun Oleh Sandri Edo Putra. Skripsi Mahasiswa Program Studi S1 Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Jamil Djambek Bukittinggi. Pada masa sekarang dengan teknologi yang serba canggih banyak pengusaha yang memanfaatkan peluang untuk menjalankan usaha. Seperti pada perusahaan Gojek, yang merupakan perusahaa yang menawarkan jasa ojek berbasi online. Pada masa sekarang saat terjadinya kenaikan harga BBM yang berdampak terhadapa penghasilan Gojek, dimana dampak dari kenaikan harga BBM ini mengakibatkan menurunnya rata-rata pendapatan Gojek. Peneltian ini menggunakan motode penelitian kuliatatif deskriptif, yaitu dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi guna untuk menghasilkan data dan informasi yang diperlukan peneliti seperti gambaran yang diperlukan untuk menggambarkan dampak yang ditimbulkan dari kenaikan harga BBM terhadap pendapatan Gojek. Berdasarkan hasil dari penelitian ini dampak dari kenaikan harga BBM adalah berdampak bagi penurunan jumlah rata-rata penumpang Gojek, yang mengakibatkan penurunan jumlah rata-rata pendapatan Gojek selain diakibatkan dari naiknya harga BBM, bertambahnya pesaing juga merupakan penyebab dari penurunan rata-rata pendapatan Gojek. Sistem bisnis yang dilakukan Gojek telah sesuai dengan syariah dan tidak bertolak belakan dengan hukum-hukum yang diatur dalam syariah.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini disusun oleh Putri Jelita NIM. 3719026. Program studi S1 Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Voucher Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Aplikasi Go-Jek (Studi Kasus: Mahasiswa Prodi Manajemen Bisnis Syariah UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi Angkatan 2019)” Penelitian ini dilatar belakangi oleh obsevasi awal adanya persepsi pengguna jasa gojek yang tidak puas dikarenanakan tarif gojek terlalu mahal, drivernya tidak tepat waktu, kendaraannya kurang bersih, drivernya emosian dan tidak ramah terhadap pelanggan, aplikasi yang lambat dan keluhan lainnya. Serta Terdapat persepsi pelanggan jasa gojek yang tidak puas mengenai voucher promosi yang terdapat di aplikasi gojek sehingga menyebabkan pelanggan gojek berpindah ke jasa aplikasi ojek online yang serupa yang lebih murah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan jasa alikasi gojek, bagaimana pengaruh voucher promosi terhadap kepuasan pelanggan jasa aplikasi gojek dan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan voucher promosi terhadap kepuasan pelanggan jasa aplikasi gojek. Dengan studi kasus mahasiswa prodi Manajemen Bisnis Syariah angkatan 2019. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan yang dilaksanan di Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. DJamil Djambek Bukittinggi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan populasi mahasiswa prodi manajemen bisnis syariah angkatan 2019 sebanyak 211 orang dan mengambil sampel sebanyak 138 responden. Sampel diambil menggunakan purpositive sampling. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder, serta teknik pengumpulan datanya dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji Regresi Linear Berganda yaitu Y= a+b1X1+b2X2+e , uji koefisien determinasi, uji F simultan, dan uji T parsial. Hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan software SPSS 26 dihasilkan analisis output menunjukan bahwa variabel secara nyata yaitu variabel kualitas pelayanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, voucher promosi (X2) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai Y = -0,556+ 0.579X1+ 0.337X2+ e dan nilai signifikan yaitu X1 0,00 0,05 dan X2 0,01 0,05. Besar pengaruh kualitas pelayanan dan voucher promosi yaitu 53,5% dan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat kepuasan pelanggan dengan nilai F hitung (77,811) > F tabel (0,1672) dan sig (0.000) 0,05. Hasil uji R2 sebesar 0,535, sehingga bisa disimpulkan kemampuan variabel Kualitas Pelayanan (X1) Dan Voucher Promosi (X2) dalam menerangkan variabel kepuasan pelanggan (Y) adalah 53,5% sedangkan 46,5% dijelaskan oleh faktor lain.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Hasil dari penelitian ini analisis dampak layanan produk angkutan online terhadap pengguna jasa transportasi dilihat dari perspektif ekonomi Islam. Menunjukkan dampak yang positif bagi mahasiswa IAIN Bukittinggi karena dapat membantu atau sebagai instrumen penunjang aktivitas sehari-hari mahasiswa pada umumnya. layanan gojek sudah memberikan fasilitas layanan yang baik sehingga dapat menarik perhatian bagi mahasiswa. Dilihat dari perspektif ekonomi Islam bahwa transfortasi dari sisi harga, keamanan, transparansi, dan ketepatan dalam melayani pelanggan sudah sesuai dengan aturan syariat Islam dari harga sudah disepakati secara bersama antara pelanggan dan driver melalui aplikasi. Namun masih terdapat beberapa kekurangan yang dimiliki gojek karena belum mampu menjangkau area perkampungan melainkan diarea tertentu saja.
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Aswan Gafar NIM. 3717036. Program Studi S1 Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi dengan judul “ Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Keputusan Penggunaan Konsumen Terhadap Jasa Layanan Go-jek (Studi Kasus Mahasiswa/I FEBI IAIN Bukittinggi)”. Penelitian ini dilatar belakangi dari hasil obeservasi awal terdapatnya beberapa presepsi pelanggan pengguna transportasi Go-jek yang memiliki presepsi kurang puas dikarenakan driver kurang ramah terhadap pelanggan dan drivernya terlalu lama mengantar pesanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan prima terhadap keputusan penggunaan konsumen terhadap jasa layanan Go-jek. Dengan studi kasus mahasiswa FEBI angkatan 2017 Jenis penelitian ini ialah penelitian lapangan yang dilakukan di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittingi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan populasi penelitian mahasiswa S1 FEBI angkatan 2017 sebanyak 965 dan mengambil sample 91 responden. Sample diambil menggunakan metode purposive sampling. Sumber data yang digunakan ialah data primer, serta teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji autokorelasi, uji korelasi, uji analisis regresi linear sederhana, yaitu Y = a + bx, uji T-test dan uji determinan (R2) untuk melihat kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan Software SPSS 16.0 dihasilkan analisis output menunjukkan bahwa variabel secara nyata yaitu variabel pelayanan prima (X) memiliki kontribusi terhadap keputusan penggunaan konsumen (Y) dengan nilai Y = 3.367 +0,488X dan nilai signifikan yaitu 0,00 0,05. Sehingga, dapat diketahui bahwa variabel bebas yaitu pelayanan prima berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan penggunaan konsumen. Hasil uji R2 sebesar 0,653, hal tersebut berarti 65,3% variabel keputusan penggunaan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel pelayanan prima sedangkan sisanya (100%-65,3%) adalah 34,7% dipengaruhi variabel lain ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Aswan Gafar NIM. 3717036. Program Studi S1 Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi dengan judul “ Pengaruh Pelayanan Prima Terhadap Keputusan Penggunaan Konsumen Terhadap Jasa Layanan Go-jek (Studi Kasus Mahasiswa/I FEBI IAIN Bukittinggi)”. Penelitian ini dilatar belakangi dari hasil obeservasi awal terdapatnya beberapa presepsi pelanggan pengguna transportasi Go-jek yang memiliki presepsi kurang puas dikarenakan driver kurang ramah terhadap pelanggan dan drivernya terlalu lama mengantar pesanan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan prima terhadap keputusan penggunaan konsumen terhadap jasa layanan Go-jek. Dengan studi kasus mahasiswa FEBI angkatan 2017 Jenis penelitian ini ialah penelitian lapangan yang dilakukan di Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittingi dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dengan populasi penelitian mahasiswa S1 FEBI angkatan 2017 sebanyak 965 dan mengambil sample 91 responden. Sample diambil menggunakan metode purposive sampling. Sumber data yang digunakan ialah data primer, serta teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Sedangkan teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji autokorelasi, uji korelasi, uji analisis regresi linear sederhana, yaitu Y = a + bx, uji T-test dan uji determinan (R2) untuk melihat kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan Software SPSS 16.0 dihasilkan analisis output menunjukkan bahwa variabel secara nyata yaitu variabel pelayanan prima (X) memiliki kontribusi terhadap keputusan penggunaan konsumen (Y) dengan nilai Y = 3.367 +0,488X dan nilai signifikan yaitu 0,00 0,05. Sehingga, dapat diketahui bahwa variabel bebas yaitu pelayanan prima berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan penggunaan konsumen. Hasil uji R2 sebesar 0,653, hal tersebut berarti 65,3% variabel keputusan penggunaan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel pelayanan prima sedangkan sisanya (100%-65,3%) adalah 34,7% dipengaruhi variabel lain Kata Kunci : Pelayanan Prima, Keputusan Penggunaan Konsumen, Gojek
ThesisOpen AccessPDF tersedia
2019•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul Eksistensi Akad Transaksi Online Melalui Penyedia Jasa Go-Food pada Aplikasi Gojek di Bukittinggi menurut Perspektif Fiqh Muamalah. Sripsi ini ditulis oleh Syuntia Marfisa, NIM. 1215.035, Program Studi Hukum Ekonomi Syari‟ah (Muamalah) Fakultas Syari‟ah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi 2019 M/ 1440 H. Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kedudukan akad transaksi online pada layanan Go-Fooddalam tinjauan Fiqh Muamalah. Adapun yang melatarbelakangi penulis melakukan penelitian ini adalah,salah satu perkembangan internet yang banyak dikembangkan oleh masyarakat, terkhusus Indonesia saat ini dalam bentuk bisnis jasa online. Dari keseluruhan layanan yang ditawarkan terdapat berbagai macam transaksi yang dikembangkan, salah satunya adalah transaksi jual beli dan mengantar makanan melalui layanan Go-Food. Dalam prosesnya, banyak pihak yang terlibat serta banyak model transaksi yang terjadi. Atas dasar inilah, maka perlu diketahui perkembangan masyarakat apakah masih sesuai dengan ajaran dan kaidah syari‟at atau sudah keluar dari yang seharusnya. Data dalam penelitian dihimpun melalui penelitian lapangan (field research) yaitu penelitian yang dilakukan dengan cara mendatangi langsung tempat yang menjadi objek penelitian. Hal yang dilakukan dalam penelitian tersebut adalah pengamatan ( observation), serta wawancara (interview) dengan merchant, driver, dan costumer di Bukittinggi. Dengan menggunakan data primer dan sekunder, teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah wawancara yang kemudian di analisa dengan menggunakan metode induktif yaitu suatu proses berfikir yang berupa penarikan kesimpulan yang bersifat khusus kepada yang bersifat umum. Dari hasil pembahasan dan penelitian yang penulis lakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa penerapan sistem pemesanan makanan melalui Go-Food pada aplikasi Gojeksepenuhnya telah sesuai dan sah menurut Fiqh Muamalah.
