Abstrak
Skripsi dengan judul “Efektifitas Aplikasi BYOND By BSI Dalam Meningkat Kan Minat Untuk Bertransaksi Non-Tunai Di Bank Syariah Indonesia KCP Pulau Punjung”. Yang disusun oleh Zaskia Ramadhani Dengan NIM 3322261 Jurusan Perbankan Sayriah, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Negri Islam (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukitinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan perbankan, termasuk pada Bank Syariah Indonesia (BSI) melalui aplikasi BYOND by BSI sebagai sarana transaksi non-tunai yang lebih praktis dan efisien. Namun, masih terdapat berbagai kendala seperti rendahnya literasi digital, gangguan sistem, serta keraguan nasabah terhadap keamanan transaksi yang dapat memengaruhi minat penggunaan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas aplikasi BYOND by BSI dalam meningkatkan minat nasabah untuk menjadikan aplikasi tersebut sebagai alat transaksi non-tunai pada Bank Syariah Indonesia KCP Pulau Punjung. Metode Penelitian yang diggunakan adalah pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi terhadap 10 nasabah pengguna BYOND,serta 1 Branch Operational and Service Manager (BOSM) yang dipilih menggunakan teknik purposive samplingg. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi BYOND by BSI dinilai efektif dalam meningkatkan minat nasabah bertransaksi non-tunai melalui kemudahan penggunaan, kemanfaatan yang dirasakan, sikap positif terhadap penggunaan, dan niat untuk terus menggunakan aplikasi sebagaimana dijelaskan dalam Technology Acceptance Model (TAM). Selain itu, kecepatan layanan, efektivitas transaksi, serta keamanan yang diberikan aplikasi mampu meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah. 74% nasabah menyatakan bahwa aplikasi BYOND by BSI terbukti efektif dalam meningkatkan minat nasabah untuk melakukan transaksi non-tunai di BSI KCP Pulau Punjung karena memberikan kemudahan, efisiensi waktu dan biaya, serta rasa aman dalam bertransaksi secara digital.