Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi promosi yang diterapkan oleh PT Sinai Regional Bukittinggi serta menilai efektivitasnya dalam meningkatkan minat jamaah umrah. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi jumlah jamaah dan rendahnya tingkat pengenalan masyarakat terhadap PT Sinai Regional Bukittinggi di tengah persaingan biro perjalanan umrah yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Informan penelitian terdiri dari pihak internal perusahaan dan calon jamaah umrah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Sinai Regional Bukittinggi menerapkan strategi bauran promosi yang meliputi periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, pemasaran langsung, dan hubungan masyarakat. Strategi yang paling dominan adalah penjualan personal, pemasaran langsung, serta promosi dari mulut ke mulut karena dinilai mampu membangun kepercayaan calon jamaah. Selain itu, perusahaan juga menerapkan strategi Segmenting, Targeting, dan Positioning (STP) dengan segmentasi yang jelas dan positioning sebagai biro perjalanan umrah yang mengedepankan ketenangan ibadah serta pendampingan jamaah. Strategi promosi tersebut dinilai cukup efektif dalam meningkatkan minat jamaah pada segmen tertentu, namun belum optimal dalam menjangkau masyarakat secara luas.