Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Implementasi Etika Pemasaran Syariah pada Bank BSI KCP Lubuk Sikaping” disusun oleh Widiati Lubis, NIM 3321338, Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi 2025. Pada penelitian ini dilatarbelakangi oleh Bank BSI KCP Lubuk Sikaping mempunyai potensi untuk mengembangkan perusahaan untuk mencapai tujuan, dimana mayoritas penduduk Lubuk sikaping beragama Islam yang patuh terhadap prinsip-prinsip syariah. Dilihat dari kinerja karyawan Bank BSI KCP Lubuk Sikaping terhadap penerapan etika pemasaran syariah cukup baik, sehingga mereka mendapatkan kepercayaan dari calon nasabah untuk mendapatkan pembiayaan yang ditawarkan oleh bank. Namun masih terdapat adanya karyawan yang belum menepati janji dan terjadinya kesalahan dalam berkomunikasi dengan nasabah, sehingga kurangnya pengimplementasian terkait dengan menepati janji dan komunikasi. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimanakah implementasi etika pemasaran pada Bank BSI KCP Lubuk Sikaping dan tujuan penelitian untuk mengetahui penerapatan implementasi etika pemasaran syariah. Penelitian ini merupakan penelitian dengan metode kualitatif yang terfokus terhadap mengamati pada seluruh keadaan dan realitas kejadian terhadap abtraksi yang benar, dengan informan kunci peneliti ini adalah Mikro Relation dan beberapa nasabah di Bank BSI KCP Lubuk Sikaping. Dalam pengumpulan data peneliti menggunakan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, maka disimpulkan bahwa implementasi etika pemasaran syariah pada Bank BSI KCP Lubuk Sikaping melalui pengimplementasian prinsip-prinsip etika pemasaran syariah dan indikator etika pemasaran syariah dalam bentuk kegiatan pemasaran yang sesuai dengan nilai-nilai agama, moral, prinsip-prinsip syariah dan aturan yang sudah ditetapkan oleh Perusahaan, antara lain berprilaku baik dan simpatik, bersikap melayani, jujur, professional, dan kredibel.